Ikke-verbal kommunikation på tværs af kulturer: højkontakt vs. lavkontakt

Kommunikation er verbal og ikke-verbal. Kulturelle forskelle i kropsnærhed, bevægelser, ansigtsudtryk, øjenkontakt, berøring og kropsholdning kan skabe store misforståelser.

Kulturelle kategorier

Højkontakt-kulturer (Mellemøsten, Latinamerika, Sydeuropa): tæt nærhed, udtryksfulde ansigter, berøring acceptabelt. Lavkontakt-kulturer (Østasien, Norduropa, USA): mere afstand, subtilere signaler, større vægt på øjenkontakt.

Undtagelser

Islamske samfund (Mellemøsten): ekstremt lavkontakt mellem køn. Landlige Kina: unge mænd holder hænder offentligt (ikke homosexuelt kodet som i Vesten).

Konsekvenser

Tæt tilgang fra højkontakt-person kan opleves som trussel af lavkontakt-person. Asiatisk undgåelse af øjenkontakt (respekt) tolkes af amerikansk politi som bedrageri/skyld.

Fremtid

Globalisering gør tværkulturel ikke-verbal kommunikation afgørende i erhverv og diplomati – bør blive et selvstændigt fag.

Ekspertindblik

Edward T. Hall: mindst 65 % af mening i en samtale afleds ikke-verbal – selv inden for samme kultur.