Facilitering af effektive telefoniske støttegrupper: En omfattende guide

Telefoniske støttegrupper er en fremragende ressource for mennesker, der bor i fjerntliggende geografiske områder, dem, der ikke har pålidelig transport, eller dem, der simpelthen er for travle til at komme til en gruppe personligt. De kan hjælpe mennesker, der håndterer mental sygdom, familiproblemer, tab og andre vanskelige situationer. En god vejleder vil følge visse retningslinjer for at sikre, at gruppen fungerer effektivt, så deltagere kan få maksimal gevinst.

Instruktioner

1. Send information til hvert medlem af støttegruppen. Denne information kan sendes via e-mail eller post og skal inkludere følgende: datoer og tider for møderne, indkald-nummeret og instruktioner til brug af konference-tjenesten. Inkluder et "nød"-kontaktnummer, i tilfælde af, at deltagere har problemer med at ringe ind. Dette bør være et alternativ til dit ordinære telefonnummer, såsom et mobilnummer, hvis du bruger det ordinære nummer til dit eget indkald.
2. Send en liste over regler til hvert medlem af støttegruppen. Disse regler skal klart beskrive gruppens formål, hvordan møderne vil blive struktureret, og adfærdsretningslinjer for deltagere. Typiske regler inkluderer ting som at give hvert medlem en chance til at tale uafbrudt, tidsbegrænsninger for hver taler og et forbud mod domme eller sladder.
3. Ring ind mindst 20 minutter tidligt på den planlagte dag for støttegruppen. Dette giver dig tid til at håndtere eventuelle tekniske problemer, der kan opstå med telefonsystemet. Det vil også tillade dig at være til stede, hvis nogen af deltagerne ringer ind tidligt.
4. Start gruppen på tid. Dette viser respekt for deltagere, der tog sig tid til at sørge for at ringe ind i tide. Hvis du konsekvent starter gruppen sent, vil folk begynde at føle, at at ringe ind sent er acceptabelt. Hvis de lærere, at den starter præcist, vil de forstå, at de skal respektere den faktiske starttid.
5. Begynd med en kort opsummering af reglerne. Dette vil minde alle om forventningerne til gruppen og retningslinjerne, de skal følge for at sikre, at støttegruppemødet kører glat. På dette tidspunkt, påmind deltagere om at dempe deres linje, medmindre de taler, for at undgå forstyrrelser fra baggrundsstøj.
6. Lad hver person give en kort præsentation. Da deltagerne ikke fysisk kan se, hvem der er til stede ved en telefonkonference, vil dette lade alle kende deres meddeltagere. Begræns præsentationerne til højst et par sekunder, især hvis mødet har en begrænset tidsramme.
7. Overhold reglerne gennem hele mødet. Hvis du opstiller regler, men ikke gør nogen håndhævelse, vil deltagere hurtigt lære, at de vil blive ignoreret. Ved at anvende dem konsekvent demonstrerer du for støttegruppedeltagerne, at du er dedikeret til at opretholde et sikkert og organiseret miljø.
8. Afslut mødet på tid. Dette, ligesom en tidlig start, viser respekt for deltagere og deres tidsplaner. Du bør have ingen problemer med at afslutte på tid, hvis du holder dig til tidsbegrænsningerne for hver taler. Før du lægger på, påmind alle om dag og tid for det næste møde.