Ledelsesteori af angst &Usikkerhed

Angst /Uncertainty Management ( AUM ) Teori bruges til at beskrive processer i interkulturelle interaktioner mellem personer af forskellige etniske og racemæssige baggrunde. Da disse grupper betragtes som "fremmede" til hinanden , målet er at gøre dem naboer. Ud over at pre- eksisterende viden om en kultur , at forstå de unikke behov hos den enkelte møde hjælpemidler mere effektiv kommunikation. Kommunikation Fordeling

Denne teori har gjort gældende , at årsagerne til dårlig kommunikation mellem forskellige grupper skyldes angst , usikkerhed og manglende evne til at " forudsige " adfærd . For bedre kommunikation at eksistere mellem forskellige grupper , angst og usikkerhed skal reduceres for at hjælpe disse grupper præcist forudsige hinandens adfærd.
Angst Factor

Angst er den følelse forårsaget af en frygt for , hvad der er endnu ikke kommet , eller en opfattet trussel (reelle eller ej). Spændinger , rolig, og nervøsitet er former for angst
usikkerhedsfaktoren

Usikkerhed - . I sprogbrug af AUM teori - er relateret til manglende evne til at forudsige udfaldet af en interkulturel kommunikation. Jo større denne usikkerhed og /eller tidligere angst , jo værre kommunikationen.
Motivation

Fordi alle typer af kommunikation involverer angst og usikkerhed , målet er ikke at udrydde disse, men at minimere dem til at kommunikere mere effektivt. Jo større lyst til at kommunikere effektivt med den anden gruppe , jo mere motiveret personen være.
Viden

hvilken grad man allerede forstår den anden kultur - - gennem sociale netværk , for eksempel - jo større bliver hans evne til at kommunikere. Forventningerne til de andre adfærd spiller også en vigtig faktor , og er direkte relateret til, hvor meget erfaring (hvis nogen overhovedet) personen har med " fremmede ".
Empati er evnen

Ikke alle medlemmer fra en gruppe er identiske. Vellykket kommunikation , uanset type, er i sidste ende et spørgsmål om empati og involverer evnen til at opfatte og reagere på de oplysninger om en given person og situation.
Hoteltilbud