Metoder til Terapeutisk kommunikation
Betydningen af virkelig at lytte til kunderne , kan ikke undervurderes. Selv om det ikke kan synes som kommunikation ved første øjekast , overveje, hvad beskeden sendes , når nogen tydeligvis ikke er opmærksom på , hvad du siger . Aktiv lytning indebærer gør øjenkontakt , lænede sig lidt frem og nikkede og endda stilhed til at kommunikere din fulde opmærksomhed. Fokus udelukkende på , hvad kunderne siger , siger ikke eller er afslørende gennem nonverbale midler ikke kun giver værdifuld information , men også viser kunder, du er fuldt til stede i nuet med dem .
Spørgsmål
Stille spørgsmål , viser interesse og samler de oplysninger, du har brug for som en hjælper. Lukkede spørgsmål kan besvares med "ja", "nej" eller et kort svar , og de er egnede til at indsamle specifikke oplysninger. Åbne spørgsmål tilskynde kunder til at udforske deres tanker og følelser og til at præcisere, hvad der er blevet sagt. Disse spørgsmål er oftere brugt i terapi , fordi de giver en dybere udforskning af problemet og hjælpe kunder til at undersøge facetter de måske ikke har tænkt over.
Reflections /omvurderinger
Fordi kommunikation er en ufuldkommen proces , er det vigtigt at tjekke vores forståelse af, hvad vi har hørt . Tilpasninger består i at omskrive , hvad kunderne har sagt på en måde , der er klarere og mere koncise. Dette tillader klienter at klarlægge fejlagtige indtryk og virkelig høre, hvad de siger. Reflections of føle fokus på følelser snarere end indhold , der hjælper kunder med at identificere , hvad de føler . De har også kommunikere accept af kunders følelser , fremme et miljø, hvor de kan udtrykke sig åbent.
Udfordringer /Interpretations
Beyond udforskning, terapi indebærer fremme indsigt i problem. Udfordringer er en måde at opmuntre kundens dybere forståelse af deres frygt, begær , kampe og følelser. For eksempel, " Du siger, du ønsker at studere musik , men du behøver ikke at praktisere. Hvad det er om ? " Interpretations , på den anden side , ud over, hvad klienten har sagt ved at fremhæve mønstre , temaer og sammenhænge bemærket af hjælperen . "Jeg spekulerer på, om din tøven er relateret til en frygt for fiasko " er et eksempel på en fortolkning .
Self- Disclosure
Når det bruges korrekt, afslører , når du har oplevet et lignende problem , og hvordan du håndteret det kan være ganske healing for kunderne . Self- oplysninger tillade klienter at se mulige måder at løse deres problemer , hjælpe dem til at forstå , hvad de føler og minimere magt forskelle i forhold til at stimulere deres fulde deltagelse i problemløsning. Med den hensigt at bistå klienten og fremme indsigt , kan lejlighedsvis selv- afsløring være gavnligt.
Hoteltilbud
Psykisk sygdom Behandlinger