Interpersonel kommunikation og menneskelige relationer

Menneskerelationer udvikles via verbal og nonverbal interpersonel kommunikation. Ifølge Randi Kreger (Psychology Today) kommunikerer kropssprog 93 % af holdninger og overbevisninger – andre tror på det nonverbale, når det modsiger det verbale. Fysisk kontakt kan kommunikere et bredere spektrum af følelser end mimik og gestus (New York Times).

Interpersonel kommunikation

Omfatter ord, tone, holdning, ansigtsudtryk. Verbal kommunikation bruger sprog præcist; nonverbal inkluderer kropssprog, øjenkontakt, måden en besked leveres på.

Emotionel intelligens

Påvirker personlig og social kompetence. Selvbevidsthed, nøjagtig selvvurdering, selvsikker adfærd. Muliggør sunde relationer, fortolkning af andres følelser, sociale svar der passer til situationen og andres følelser.

Tillid

Konsekvent adfærd bygger tillid (forudsiger fremtidig adfærd). Samarbejde og fremhævning af fælles kvaliteter udvikler tillid. I faglige relationer: lade andre kvalitetskontrollere arbejde, erkende gensidig afhængighed.

Forståelse og identitet

Interpersonel kommunikation afslører "relationsbeskeder" (dybere end bogstavelig betydning). Det hjælper med at definere ens rolle i forholdet og det offentlige billede af sig selv.

Relationsfaser (Altman & Taylor)

1. Offentlig adfærd/interaktion (verbal + nonverbal).
2. Venskab: afsløring af private detaljer, øget tillid/vilje til kommunikation.
3. Tætte venskaber/romantiske forhold: høj tillid og kommunikationsvilje.
4. Fase hvor nonverbal kommunikation dominerer – man fortolker pålideligt andres følelser/adfærd uden mange ord.