Principper for konflikthåndtering

Uanset om du er i et forhold , styre en virksomhed eller passe børn for et levende, konflikt er uundgåelig. Det er vigtigt at vide, hvordan de skal håndtere disse konflikter ordentligt, så at hver part involveret føler respekteret og hørt. Det sikrer også, at situationen er løst i en rettidig og hensigtsmæssig måde. Brug ikke e-mail eller SMS-beskeder

Når du får til bunden af ​​en konflikt mellem kolleger , er det bedst at tale med alle involverede parter i person eller over telefonen. Høring bøjningsformer i en andens stemme og observere deres kropssprog giver dig et langt klarere billede af hver persons bekymringer og sande følelser om situationen. For eksempel to af dine medarbejdere klager over, at den anden ikke har trukket deres vægt på et stort projekt i virksomheden . Ring dem begge ind i dit kontor for at tale det ud. Dette giver hver person mulighed for at åbne op om den omstændighed , som du mægle . En medarbejder kan afsløre, at han ikke var i stand til at deltage i projektmøder skyldes en sygdom i familien , mens de øvrige aktier, som presserende personlige forhold holdt hende fra at fuldføre opgaver i forbindelse med projektet . Hvis medarbejderne sende e-mails eller tekster frem og tilbage , kan de sandsynligvis blive fornærmet og endnu mere frustreret , da disse kommunikationsmidler er fjernt og upersonligt . Meddelelser uden korrekt tegnsætning kan let misforstås .
Tage tid til at analysere

Før du forsøger at styre en konflikt , tage lidt tid til at tænke over uenigheden i sin helhed før reagere. Spørg dig selv, hvorfor du er vred , og nedskrive detaljer , hvis du har til , så du kan kanalisere dine følelser ordentligt , når du taler til den anden person involveret. Overvej, hvad du vil have som et resultat af at løse konflikten. Dette hjælper dig til at tale med de andre parter , der er involveret i konflikten med den rette mængde af fasthed og respekt. For eksempel , så tal med din bedste ven om hendes tendens til at " dumpe " hendes problemer på dig uden at overveje, om du har tid til at lytte præcis, hvornår hun ønsker at tale . Cite et nyligt eksempel . For eksempel to uger siden, da du arbejdede sent på kontoret, kaldte hun at diskutere sin frustration over sit eget job , når du ikke har tid til at tale , så hun forlod en irriteret voicemail-besked . Forklar, at du gerne vil hende til at være mere forståelse , at du ønsker at være støttende og håber, at denne samtale resulterer i de to af jer at forstå hinanden bedre.
Undgå Blame

Selv om det kan være svært, afstå fra at placere skylden på andre, når du forsøger at løse en konflikt . Det gør kun den anden person defensiv og gør det vanskeligt eller næsten umuligt at komme til en sund konklusion. Hvis du vil administrere en konflikt med din mand om husarbejde, bør en kone eje sine følelser og begynde sine sætninger med sætninger som " Jeg føler som om ...." Denne fremgangsmåde , i stedet for udsagn som " Du er så doven " eller " Du behøver ikke overveje mine følelser eller tidsplan " finder beskyldningen ud af konflikten og åbner din ægtefælles øre for en ærlig dialog om, hvordan man kan arbejde sammen om at gøre sikker på at du både føle sig værdsat og støttes.
være specifik og opmuntre Solutions

Når folk er vrede på grund af en konflikt , kan det være svært at tale specifikt om situationen ved hånden , så det er bedre at vente, indtil vreden aftager. Direkte selvsikkerhed hjælper med at styre konflikten og giver alle involverede et klart billede af, hvordan man tager skridt i retning af en opløsning . Hvis dine børn er på kant med hinanden , opmuntre dem til at skrive ned de grunde, de er vrede og derefter få dem fagblade . Dette gør børnene hver især mener om den nuværende konflikt og ordentligt formulere deres følelser forbundet med den omstændighed. For eksempel, hvis dine børn er frustrerede , at man holder låne hinandens tøj uden at spørge , kan denne øvelse viser, at de yngre søskende føler, at hendes søster er egoistisk , mens den ældre søster kan føle hendes søskende er forteelser. Tilbyd en løsning ved at forklare den yngre barn , at det er vigtigt at respektere hendes søster ejendom, samtidig forklarer til den anden , at den ene " låntagning tøj " er virkelig hendes søskende måde at etablere en forbindelse med hende. Derefter lade de to til at komme op med beslutninger sammen, såsom at gå på weekend shopping ture sammen for at etablere binding.
Hoteltilbud