Hvordan man kommunikerer med Angry kunder i en Rådgivning Miljø

Vrede er en normal, sund følelse. Dog kan kommunikere med en vred kunde under en rådgivning session være en udfordring for en terapeut , især hvis kunden handler på en aggressiv måde ved råben , eller ved hjælp af sarkasme og put- downs . Målet med rådgiver i denne situation er at acceptere kunden for , hvem han er , mens sætte faste grænser om, hvordan at udtrykke vrede på en sund måde . Det tager tid og engagement fra klienten og terapeuten. Ting du skal
Selvhævdelse
Vis Flere Instruktioner
1

Opret et sikkert miljø og stærk terapeutisk alliance med din klient. Find ud af hendes lide, antipatier og reaktioner på de mennesker i hendes liv. Jo mere din klient føler sig lyttet til , forstået og empathized med, jo mere hun vil stole på dig . Vurdere hendes niveau af selvværd , hendes følelser om sig selv og sine følelser omkring forholdene i hendes liv. Din klient vil begynde at åbne op om hendes vrede følelser , når du danne en obligation med hende .
2

Opmuntre din klient til at lægge alle sine følelser , især vrede dem , i ord. Dr. Pauline Verona i Budd Lake , New Jersey, rapporterer, at da hendes patienter er i stand til at sætte ord deres følelser , er chancerne for dem handler ud i en rådgivning miljø er minimal. Opmuntre din klient til at bruge ord til at udtrykke sin vrede i en selvhævdende , ikke-truende måde. Stop en klient, når han bliver aggressiv , anerkender hans vrede følelser og modellere den rette måde at udtrykke det.
3

Hjælp din klient genkende udløser for hendes vrede. Stil dybdeborende spørgsmål , når der opstår situationer, der forårsager din klient irritation , vrede eller raseri . Hvis du føler din kundes vrede er ude af proportion med den aktuelle begivenhed , påpege dette til hende og stille spørgsmål for at hjælpe hende med at finde den sande kilde til hendes vrede. Når du identificere kilden til hendes vrede , tage skridt til at hjælpe hende at foretage positive ændringer, der kan eliminere eller reducere sine vrede følelser . Disse kan omfatte at foretage ændringer i relationer i sit liv , at lære at styre sine følelser og klare sig i forskellige situationer , meditation, dyb vejrtrækning, motion eller en ny hobby .
4

Lær klienter , at alle følelser er okay . Den måde kunder vælger at udtrykke dem kan hjælpe dem eller hindre deres liv. Lad dem vide det er aldrig okay at angribe eller misbruge nogen følelsesmæssigt eller fysisk , og at det er lige så skadeligt at lade en anden til at angribe dem .
Hoteltilbud