Kriseintervention: Værktøjer og strategier til håndtering af kritiske hændelser

En krise eller kritisk hændelse defineres af Raymond Flannery Jr. og George Everly Jr., udviklere af International Critical Incident Stress Foundation, som "pludselige, uventede, ofte livstruende, tidsbegrænsede begivenheder, der kan overvælme en individues evne til at reagere." De forklarer yderligere, at uden passende kriseintervention kan stressen forårsaget af hændelsen resultere i angst, stress og endda posttraumatisk stressforstyrrelse (PTSD) senere i individets liv. Kriseinterventionsværktøjer er praktiske og terapeutiske støtter, der hjælper individet med at arbejde sig igennem hændelsen på den mest tilpasningsdygtige måde mulig.

Fælles sekvens i kriseinterventionsmodeller

Intervention

• Når sundheds- og socialplejetjenester erkender, at deres klient kæmper med en krise, skal de intervenere. Dette er for at sikre, at situationen ikke skader offerets sundhed, liv eller evne til at håndtere. De mest passende fagfolk til at intervenere afhænger af situationen. En socialarbejder, praktiserende læge, vold-i-nære-relationer-arbejder eller mental sundhedsarbejder er ofte de første til at støtte offeret i krisen.

Stabilisering

• På dette trin sættes støtte-tjenester i værk for at forhindre, at krisen bliver værre. En socialarbejder eller liaiason-officer kan få andre relevante tjenester involveret. For eksempel, hvis situationen er vold i nære relationer, ville liaiason-officeren involvere støtte fra en vold-i-nære-relationer-tjeneste og politiet. Målet med at stabilisere den kritiske hændelse er at stoppe den fra at gå videre og få den rigtige støtte til at helbrede situationen.

Muliggør forståelse

• Dette er en fælles proces, der involverer offeret og støtte-tjenesterne. Information indsamles fra offeret om krisens udvikling. Han opfordres til at udtrykke emotioner og at prøve at komme til orde med krisens indvirkning. Et af målene med at forbedre offerets forståelse er at hjælpe dem med at udvikle indsigt i, hvad der forårsagede situationen, hvordan de blev offer for det, og hvordan de kan håndtere sig selv i fremtiden.

Problemløsning

• I en krise er offeret sandsynligvis for traumatiseret til at håndtere praktiske spørgsmål. Støtte til problemløsning kan hjælpe hende med at få en fornemmelse af at tage ansvar. De fagfolk, der arbejder med hende, vil opmuntre hende til at udtrykke, hvad hun føler, er de vigtigste problemer. De kan derefter udarbejde løsninger eller måder at håndtere disse problemer på, som kan strække sig fra børnepasningsproblemer til og med stor økonomisk gæld.

Fremme uafhængighed

• Det vigtigste mål for kriseintervention er at støtte offeret i at genvinde autonomi i sit eget liv. Dette følger på problemløsningsfasen. Hvis offeret er involveret i hvert trin, er han i en stærkere position til at minimere de traumatiske eftervirkninger. Han bevæger sig fra at være et offer i en krise til at være en agent i et sæt problemer, der skal løses. Han genvinder evnen til at leve uafhængigt, måske endda i en større grad end før, på grund af den indsigt, han vinder fra kriseinterventionsstøtten.

Kriseintervention er ikke kun nødhjælp – det er en vej fra offerrolle til selvbestemmelse, støttet af faglig ekspertise og menneskelig nåde.