Overvind kommunikationsbarrierer: Strategier til effektiv dialog

At kommunikere effektivt betyder at udtrykke dine meninger og ideer på en rolig, forståelig måde og i omvendt tillade den anden person samme mulighed. Når en person dominerer en samtale, er effektiv kommunikation umulig. Negativitet og bitterhed hersker, og en eller begge personer forlader samtalen uden ordentligt at løse problemet. Uden værdifuld og fair samtale opstår kommunikationsbarrierer, og u løste problemer er uundgåelige.

En kontrollerende tone

At bruge en kontrollerende stemmetone for at få sit pointe frem forhindrer den anden person i virkelig at lytte til dit synspunkt. Budskabet er: "Jeg har ret, og du har uret," når nogen taler i en tone, der er nedladende og ringeagtende.

At skylde den anden person

Når man prøver at udtrykke noget, der er forstyrrende eller forvirrende for en, at sige "du" gør dette eller det er alt "din" skyld, sætter straks den anden person på defensiv. At bruge "jeg"-besked-tilgangen vil lyde blidere og reducere stress i modtageren.

At opføre sig overlegen

Mennesker, der opfører sig overlegne i en samtale, instruerer, rådgiver eller demoraliserer den anden person i et forsøg på at få deres pointe frem. Denne slags kommunikationen lænner sig til at holde information tilbage på begge sider, hvilket i sin tur fremmer bitterhed i relationen.

Uærlig kommunikation

Der er ingen pointe i at tale om et problem eller diskutere noget, når en person ikke er ærlig. Omkreds-kommunikation er kendt som "at tale omkring et problem," ikke at adressere det. denne bevidste adfærd indeholder ofte et "vi"-udsagn, såsom "Vi kan ikke lide dit arbejde," når det egentlig kun er én person, der ikke kan lide dit arbejde.

Delvis kommunikation

Selektive kommunikatorer fortæller personen kun det, de tror, de bør vide. Det er uretmæssig kommunikation, fordi det ikke giver modtageren chancen for at træffe en informeret beslutning, og sætter den oprindelige kommunikator i en uretmæssig fordel. At ringe til en vuggestue og spørge, om et barn stadig kan deltage med en forkølelse, mens man udelader det faktum, at barnet også har lidt feber, giver f.eks. ikke vuggestuen al information, der er nødvendig for at træffe beslutningen.

Ikke at lytte

Hvis en person ikke lytter til den anden – enten ved at tale over personen eller med kropssprog – stiger frustrationen, og punkter skal gentages. Begge parter har brug for en fair, uafbrudt chance til at udtrykke deres følelser.

Uevne til at anerkende

Hvis nogen prøver at kommunikere noget, vil at anerkende personens følelser hjælpe hende med at udtrykke skuffelse. Dette kan opnås uden at acceptere skylden eller endda være enig med personen. At sige ting som "Jeg forstår, at det gjorde dig usikker," eller "Jeg indser nu, hvor vredt det gør dig," sætter den anden person i ro for at fortsætte samtalen.

Vrede

At være vred – enten i en fysisk eller følelsesmæssig tilstand – forverrer kun situationen og knuser effektiv kommunikation. Ifølge American Psychological Association er det usunt og kontraproduktivt at lade alle dine følelser flyde ud af din mund, når du kommunikerer. Det eskalerer blot vreden og gør intet for at hjælpe med at løse situationen.