Sådan Administrer konfliktsituationer

Uanset om det er et ægteskab , venskab eller arbejdsforhold , der er en form for konflikt forpligtet til at forekomme . Konflikt er en sund og normal del af relationer. Konfliktsituationer undertiden er dårligt håndteret dårligt personer, der ikke er klar over de grundlæggende konfliktløsning teknikker. Roderi konflikt kan ødelægge et forhold uden reparation . En nøgle til at løse konfliktsituationer er anerkender perspektiverne for alle involverede parter. Forvaltes ordentligt konfliktsituationer kan føre til en opdagelse proces, der styrker relationer. Instruktioner
1

Få fakta . For at styre konfliktsituationer , er det vigtigt at grundigt forstå situationen. Stil spørgsmål til hver part involveret. For at mindske muligheden for modstridende historier, spørgsmål parter, når alle involverede er til stede . Nogen er mere tilbøjelige til at udelade fakta eller afslører en del af de faktiske omstændigheder , når vi diskuterer sagen uden at have alle der.
2

Brug aktiv /refleksiv lytning. Prøv at forstå , hvordan hver enkelt person ser sig selv i den situation . Brug udsagn som, " jeg følge dig ", " Jeg er med dig " eller " jeg forstår. " Bevar et åbent sind. Stil spørgsmål . Gentag tilbage nogle af hvad personen siger . Lytteren bør undgå at udtrykke enighed eller uenighed . Denne tilgang opmuntrer mindre defensiveness . Hvis lytteren er vred eller irriteret , bør han så mens resterende roligt under drøftelserne.
3

Undlad at afbryde højttaleren , ændre emnet eller gøre op dit sind, før du lytter til alle involverede parter. Undgå defensive snak, navn calling, sarkasme , skyder skylden og manglende fleksibilitet .
4

Definer problemet gennem diskussion . Alle parter skal være enige om problemet. Brainstorm mulige løsninger med alle involverede parter. Gensidigt enige om mulige løsninger. Implementere løsninger og samtidig opretholde en åben kommunikation .
Hoteltilbud