Effektive konflikthåndteringsstrategier til sunde relationer

Instruktioner

1. Få fakterne. For at håndtere konflikt situationer er det vigtigt at forstå situationen grundigt. Still spørgsmål til hver involveret part. For at mindske muligheden for modstridende historier, spørg parterne, når alle involverede er til stede. Nogen er mere benægtet til at udelade fakta eller afsløre en del af fakta, når de diskuterer sagen uden at have alle til stede.

2. Brug aktiv/refleksiv lytning. Prøv at forstå, hvordan hver person ser sig selv i situationen. Brug udsagn som "Jeg følger dig", "Jeg er med dig" eller "Jeg forstår". Hold en åben sind. Still spørgsmål. Gentag nogle af det, personen siger. Lytteren bør undgå at udtrykke enighed eller uenighed. Denne tilgang opfordrer til mindre forsvarlighed. Hvis lytteren er vred eller irriteret, bør han/s hun gøre det, mens han/hun forbliver rolig under diskussionen.

3. Undlad at afbryde taleren, skifte emne eller lave din op, før du har lyttet til alle involverede parter. Undgå forsvarlig holdning, skældsord, sarkasme, skyldfølelser og ubujhed.

4. Definer problemet gennem dialog. Alle parter bør være enige om problemet. Brainstorm mulige løsninger med alle involverede parter. Bliv enige om mulige løsninger. Implementer løsninger, mens du opretholder åben kommunikation.