Hvad er de tre vigtige Active Listening Skills

? Aktiv lytning færdigheder er vigtige for en vellykket kommunikation . Aktiv lytning , også kaldet empatisk lytning, involverer mere end blot at høre ; det kræver at blive forlovet med højttaleren og samtalen. Det giver også højttaleren til at lede strømmen af ​​samtalen og i nogle tilfælde giver selvforståelse for højttaleren. Disse færdigheder kommer naturligt for nogle mennesker, men alle kan lære at være en aktiv lytter med tålmodighed og praksis . Refleksion

Refleksion gentage tilbage , hvad taleren har sagt samtidig fremhæve følelser. Et eksempel på refleksion er , "Så, det lyder som om du føler dig virkelig gal på din ven lige nu. " Dette lader højttaleren vide, at du ikke kun hørt de ord, som han sagde , men forstod betydningen af, hvad han sagde.
Resumering

opsummering er gentage det vigtige fakta fra hvad taleren har sagt. Dette viser, at du har været opmærksom på højttaleren og sikrer, at du har modtaget alle de oplysninger . Det giver også højttaleren til præcisere oplysninger eller tilføje til , hvad hun har sagt. Dette er især nyttigt , når højttaleren er blevet "lang forpustet ", og har omdirigeret fra formålet med samtalen.
Afklaring

Clarifying anmoder om yderligere oplysninger eller spørger om rigtigheden af ​​oplysningerne. Et eksempel på afklaring er " Siger du, at du føler dig skuffet, fordi din ven ikke havde ringet? " Denne færdighed sikrer, at du nøjagtigt forstå information og viser til den højttaler, som du er interesseret i , hvad han siger .
Andre Skills
p Der er andre vigtige aktive lytte færdigheder. Sondering for dybere mening ved at stille spørgsmål , og validere tanker og følelser med svar , der viser du er interesseret, er yderligere to brugbare lytte værktøjer. Brug aktiv lytning færdigheder kan opbygge og uddybe personlige relationer og gøre professionelle relationer mere effektiv og vellykket. I første omgang, kan de føle sig unaturligt i samtale, men med øvelse kan du bruge aktiv lytning færdigheder komfortabelt og effektivt.
Hoteltilbud