Forstå empati: Niveauer og hvordan du udvikler det

Hvad er empati?

Ordet empati henviser til en persons evne til at være følsom over for en anden person. Nogle er naturligt mere empatiske, mens andre måske skal arbejde med at udvikle denne afgørende sociale færdighed. For en psykolog henviser empati til en persons evne til at se tingene gennem en andens perspektiv. Empati kan være svært at måle, så en "empati-skala" bruges ofte af psykologer til at karakterisere grader af empati under vores verbale udvekslinger med andre.

De fire niveauer af empati

Niveau 1: Afsluttet

Dr. Stephen Covey, forfatter af bestselleren "De 7 vaner", mener, at en persons evne til at lytte til, hvad andre siger, er afgørende for at vise empati. Covey skriver, at for mange er mere interesseret i at tale end at lytte. Niveau én på empati-skalaen henviser til dårlige lytteevner, vægtet afslag på eller uevne til at forstå, hvad andre siger, og dermed manglende empati med deres situation.

Niveau 2: Gentagelse eller udsagnets lytning

Niveau to på empati-skalaen viser også en lav grad af forståelse for en andens perspektiv. Dette niveau karakteriseres ofte af "udsagnets lytning" eller blot at gentage, hvad en person siger. Det indebærer typisk, at en person nikker i enighed og giver standardiserede svar, der ikke formidler følelse.

Niveau 3: Forbindelse

Det tredje empati-niveau skaber forbindelse til en anden person. Det er det niveau, der anerkender, hvad en anden person føler i hverdagsinteraktioner og i uenigheder. Psykologer og samfundsvidenskabsmænd mener, at dette er det mindste nødvendige empati-niveau for at skabe gavnlige relationer mellem mennesker, og for at undgå og løse konflikter.

Avancerede niveauer

Niveau fire afspejler et avanceret empati-niveau. Nogle skalaer indeholder også et højere niveau, betegnet som niveau fem. Begge niveauer gør mere end bare at skabe forbindelse til et andet væsen. De udnyder dit forhold til personen eller viden om hans situation til at grave dybere ned i, hvordan en person føler sig. Disse niveauer tilbyder indsigt, forståelse og mulige løsninger. Et niveau-fem-svar er det højeste empati-niveau, der er så indstillet på en persons perspektiv, at det kan resultere i indsigter, personen ikke selv er klar over om sig selv eller sin situation. Disse svar sker typisk mellem mennesker, der har et langtidsforhold eller omfattende viden om hinanden.