Måder at forbedre mundtlig kommunikation på: Stemme, selvsikkerhed, kropssprog og timing

Kommunikation er alt. Men med mail/SMS har vi alle brug for opfriskning i ansigt-til-ansigt (og telefon!) færdigheder. Ifølge Theresa Flormata-Ballesteros ("Speech and Oral Communication") er en klar stemme, god udtale og meningsfuld formidling nøglen – suppleret af kropsholdning/kropssprog.

Hvad skal din stemme lyde som?

• Volumen: Tilpas situationen. Ved siden af nogen: ikke råb. Til stor gruppe: løft stemmen så alle hører – men ikke for højt/irriterende.
• Undgå monotoni: Brug passende intonation/tempo. Vigtigt ord? Tal langsomt, pause efter.

Vær mere selvsikker (assertiv)

• Selvsikkerhed ↔ psykologisk velvære (mange studier). Øger selvtillid/selvværd.
• Brug "jeg-påstande" ved følelser/meninger → mindre anklagende, mindre fornærmelse ved følsomme emner.
• Lær at sige nej – kort, koncist, uden at slå om busken. Ikke en pushover.

Ved at holde følelser i skak

For sur/frustreret → besked ineffektiv. Selvsikkerhed ≠ at kontrollere andre. Randy J. Paterson ("The Assertiveness Workbook"): "Selvsikkerhed handler ikke om at bygge en god forklædning – det handler om modet til at tage den *af*." Lad sarkasme/fornærmelser være – de maskerer kontrolønske.

Kropssprog der styrker din besked

• Afslappet kropsholdning (verken spændt/truende eller lille/underdanig) giver autoritet.
• Scan kroppen: Hvor sidder spænding?
• Arme krydset / læn væk → defensivt/afstand.
• Passende øjenkontakt: Kigger du væk → distraheret/udtrukket.
• Undgå fidgeting/håndbevægelser/fodtapping → signalerer nervøsitet/drama/usikkerhed.