Konstruktiv kritik: Sådan giver du effektiv feedback

Alle står overfor situationer, hvor de føler sig utilfredse med adfærden hos en kæreste eller bekendt, enten det er en ægtefælle, der forveksler gulvet med en skraldespand, en ven, der altid kommer 15 minutter for sent, eller en medarbejder, der indrapporterer fejl. De fleste mennesker reagerer ikke godt på kritik, især kritik formuleret på en "ond" måde. Hvis du kan finde en måde at holde din kritik venlig, har du en større chance for at overbevise den anden om at ændre sin adfærd.

Trin til konstruktiv kritik

1. Ros før du kritiserer. Kritik, selv når den er velment, kan få folk til at føle sig forsvarlige og vrede. For at afværge forsvarlighed, brug "hamburger-metoden" til at præsentere kritik. Peg på noget, personen gør godt, eller som du kan lide, før du præsenterer dit forslag til forbedring. Følg derefter kritiken med en yderligere positiv kommentar.

2. Giv forslag i stedet for at give ordrer. Sig "overvej at prøve" eller "du måske tænker på" i stedet for "du skal". Når du foreslår i stedet for at befale, fremstår det som en idé, personen kan bruge til at forbedre, snarere end en kritisk kommentar, der vil gøre ham forsvarlig. Folk har nemmere ved at lytte til kritik, hvis de har friheden til at være enig eller uenig med dig.

3. Brug positiv kropssprog og stemme. Måden, du siger noget på, kommunikerer mindst lige så meget som dine ord, påstår virksomhedskonsulent Barton Goldsmith. Sørg for, at din tone lyder behagelig snarere end irriteret. Smil, mens du taler. Giv den person, du kritiserer, din fulde opmærksomhed og oprethold godt øjenkontakt, da det vidner om din opřigtighed.

4. Hold din kritik specifik. Vag beskrivelse af noget som "dårligt udført" eller at sige, du "kunne ikke lide det", lader den person, du kritiserer, uden nogen idé om, hvordan man forbedrer, og kan såre hendes følelser. I stedet skal du klart angive præcis, hvilket aspekt af en adfærd eller handling, du føler, har brug for forbedring, eller hvad du vil gerne se ske. Hvis dit barn driller med at samle sine legetøjer op, sig ikke "du lytter aldrig". Sig "venligst saml dine legetøjer op første gang, jeg beder".

5. Begræns kritik til ting, der kan ændres. Modejournalist Debra Bass påpeger, at hvis nogen ankommer til en fest "udsøgt som en '80-ers mareridt", ville det være uvenligt at kritikere hendes outfit, da det er for sent for hende at ændre det. Venlig kritik skal hjælpe nogen med at forbedre. Hvis personen ikke har kontrol over problemet eller ikke kan rette det, undlad at sige noget som helst.

Konstruktiv kritik bygger broer; destruktiv rive dem ned. Metoden: ros → specifikt forslag → ros. Med respekt, empati og fokus på adfærd – ikke person.