Terapeutisk og ikke-terapeutisk kommunikation

Kommunikation involverer mindst to personer. Højttaleren koder en besked til ord og ikke-verbale handlinger, og sender den derefter til modtageren. Modtageren afkodes derefter og virker på meddelelsen. Kompetente sundhedspersonale og andre, der arbejder med kunder, bruger terapeutiske kommunikationsteknikker til at forbedre plejen for deres patienter. Du kan forhindre pleje, hvis du stole på ikke-terapeutisk kommunikation.

Definition

Terapeutisk kommunikation er designet til at hjælpe din klient med at få en bedre forståelse af hendes tilstand og behandling, opmuntre hende til at udtrykke sine følelser og diskutere hendes ideer, samtidig med respekt og accept af hendes synspunkt. Ikke-terapeutisk kommunikation forstyrrer dit forhold med hende ved at sætte barrierer i vejen for åben, tillidsfuld og respektfuld dialog.

Formål

Ifølge Children's Hospital.org bygger terapeutisk kommunikation i første omgang et forhold til din patient. Du kan så åbne en diskussion med ham om sundhedsspørgsmål og indsamle passende information. Find ud af hvordan livet ser ud til ham og giver de oplysninger, han har brug for, før du afslutter samtalen.

Terapeutisk sprog

Brug aktiv lytning til at stille spørgsmål og reflektere, hvad du har hørt for at kontrollere, at du forstår, hvad din patient fortæller dig. Spørg åbne spørgsmål, som f.eks. "Fortæl mig om dine vanskeligheder", for at opfordre hende til at tage føringen i diskussionen og bede hende om at foreslå, at hun fortæller dig mere. Pas på alt, hvad hun behøver at vide, tage masser af tid og opmuntre hende til at stille spørgsmål. Fokuser på vigtige forhold, angiv dem tydeligt og opsummer de vigtigste punkter i din diskussion til sidst for at kontrollere, at du begge er enige.

Hold dig væk fra ikke-terapeutiske vaner som f.eks. Spørger irrelevant personlige spørgsmål, der angiver personlige meninger eller viser misbilligelse. Ikke-terapeutisk kommunikation, ved at give en falsk beroligelse eller sympati eller stille "hvorfor" spørgsmål, kan gøre din patient defensiv. Hvis du forsøger at gøre antagelser om hans følelser, kan du hoppe til den forkerte konklusion, påpeger sygepleje Crib.com. Undgå at lave kommentarer, der viser dine følelser, fordi disse er irrelevante for ham og kan ødelægge den rapport, du har opbygget.

Nonverbal Communication

Husk at bruge terapeutisk nonverbal kommunikation, fordi din patient vil læse de spor, du giver med dit ansigtsudtryk, kropssprog og tonefølge. Mere end 80 procent af kommunikationsmeddelelserne er ikke-verbale, ifølge Albert Mehrabians bog "Silent Messages." Brug opmuntrende nikker, så hun fortsætter med at tale åbent og undgå at hæve dine øjenbryn eller smilende uhensigtsmæssigt, fordi du måske ser disbelieving. Brug åben kropssprog og ikke krydse dine arme, fordi det sætter en fysisk barriere mellem dine to. Sid eller stå på hendes niveau for at undslippe ethvert udseende at "tale ned" til hende.