Ulykkesrapportering: Beskyttelse af din virksomhed og medarbejdere

Når en ulykke sker på eller i forretnings- eller offentlige lokaler, står to liv på spil – ofrets liv og virksomhedens liv. Ulykker, der virker mindre, kan føre til livstruende eller kroniske lidelser. Faktisk findes der endda svindlere, der udnyttter virksomheder med slappe ulykkesrapporteringsprocedurer ved at påstå falske erstatningskrav. At følge korrekt ulykkesrapporteringsprocedure sikrer ikke kun, at alle forbliver sikkre, men gør det også muligt for virksomheder at beskytte deres aktiver mod civile retsager.

Informer lederen

Når en ulykke sker, skal medarbejderen straks underrette sin leder. Lederen vil derefter ikraftsætte virksomhedens ulykkesrapporteringsprotokol. I specialiserede servicebrancher (f.eks. journalistik, reklame, juridik, softwareudvikling, ingeniørarbejde, arkitektur osv.) udfylder kontorchefsen denne rolle. Som hovedregel skal ulykken rapporteres (senest) til slutningen af samme arbejdsdag.

Vurder situationen

Så snart lederen bliver opmærksom på, at en ulykke har fundet sted, skal han gøre et hurtigt visuelt scan af stedet for at tjekke for imminente farer (f.eks. strømsførende ledning, brand, kemisk udgydning, ustabile konstruktioner og vilde dyr). Dette holder ham sikker og i stand til at hjælpe offret.

Hvis området er sikkert, tjek, om offeret er bevidst eller reagerer. Ryst ikke offerets skulder for at få opmærksomhed, da dette kan forværre en usynlig nakkeskade. I stedet, rør eller knib sin vad.

Skal han ikke reagere, ring "112" med det samme. Tjek for puls og åndedræt, men udfør ikke HLR, medmindre du i øjeblikket er certificeret. "Good Samaritan-love" beskytter kun folk, der udfører HLR, hvis redningsmanden har en ikke-udløbet HLR-certificering ved ulykkens tidspunkt.

Hvis der ingen farer er, og offeret er bevidst, spørg: "Er du okay?" Notér nøje offerets måde at opføre sig på. De fleste mennesker indser ikke, at de har en hjernerystelse, men symptomerne vil være synlige. Hvis du ser nogen kritiske skader (f.eks. knoglerbrud, hoved/nakke-skade, massiv blødning), ring straks "112". Hvis skader ikke er udvendigt synlige (undtagen en lille skår eller klø), spørg offeret, om han vil se læge. Hvis han siger "Ja", så ring 112. Hvis offeret afviser nødtjenester, tilbyd ham brug af det lokale førstehjælpssæt.

Under hele denne proces skal du sikre, at du har mindst to vidner, foretrækket urelaterede til offeret. Vidner kan hjælpe med at udfylde og bekræfte detaljer, når du udfylder en officiel ulykkesrapport senere. Desuden, hvis offeret eller offerets familie ender med at stille krav, vil uafhængige vidner være afgørende for din forsvar.

Sikr, at offer(ere) modtager passende pleje

Hvis du ringer 112, bliv hos offeret, indtil ambulancen ankommer (forudsat, at der ingen umiddelbare farer som brand eller strømsførende ledning er). At ringe efter ambulancen og lade offeret stå alene kan let blive tolket som uagtsomhed eller fareudsættelse.

Selv når et offer afviser hjælp, bør mindst en medarbejdervidne holde konstant visuel kontakt med ham, mens han er på lokalerne, i tilfælde af svimning.

Til sidst, hvis et offer nægter at ringe 112, men beder dig om at ringe til en læge, sundhedsudbyder, taxa eller familiemedlem for en kørsel, så sørg for, at du gør det.

Identificer, interview vidner

Find ud af, hvem der direkte vidnede ulykken, enten personale, gæster eller transejenter. Hvis offeret kun blev fundet efter ulykken, bestem de første personer, der mødt ham efter det skete (samt rækkefølgen, de mødt ham i).

Få fornavn, efternavn, fysisk adresse og telefonnummer for hver vidne. Det vil give dig større ressourcer at trække på, når du samler din rapport.

Tag billeder

Ud over at slukke for gas, slå fra på sikkerhedsafbrydere eller slukke brande, gør ikke renhold på en ulykkesplads. Instruer i stedet personale til ikke at røre ved noget, indtil enten myndigheder ankommer eller billeder er taget. Fotografer beskadiget ejendom både tæt på og fra en distance; dette vil hjælpe dig med at styrke din version af begivenheder med visuelle beviser. Spørg høfligt offeret, om du må tage et billede af hans skader. Hvis han afviser, tryk ikke videre.

Håndtering af politiet

Hvis ulykken er alvorlig nok til at retfærdiggøre 112 (eller hvis offeret ringer til politiet selv for at erstatte anmeldelse), vil en betjent eller efterforsker ankomme til stedet for at interview lede og vidner for at samle en officiel politirapport. Som hovedregel, besvar spørgsmål ærligt og kortfattet. Tilbyd ikke yderligere oplysninger ud over det, der spørges om.

Håndtering af pressen

Fordi ulykker har potentiale for at blive retssager, skal lederen gøre det klart for medarbejdere, at de ikke skal besvare nogen spørgsmål fra reportere (off-the-record eller andet). I stedet skal de sige: "Jeg må ikke tale om det på grund af en ventende retssag."

Udfyld intern ulykkesrapport

Uanset om ringe eller alvorlig, skal ulykker altid efterfølges af en officiel virksomheds-ulykkesrapport. Hver virksomhed har sin egen protokol, men en god rapport vil omfatte datoer, tidslinjer, vidnenes navne, ofrenes navne, kontaktoplysninger på alle involverede parter, en beskrivelse af ulykken med så mange kvantitative (dvs. numeriske) detaljer som muligt, en detaljeret beskrivelse af, hvordan ulykken blev håndteret, og en liste over ejendomsskader i ulykken.