Indgiv en klage om sundhedskvalitet til din HMO

Hvis du har modtaget dårlig pleje eller behandling af en læge eller anden sundhedsarbejder og tilhører en health maintenance organization, kan du skrive eller ringe til din HMO for at klage over den tjeneste, du modtog. De fleste HMO'er vil gerne høre om problemer og problemer, deres medlemmer har, så de kan forbedre deres tjenester eller diskutere gentagne problemer med den involverede medarbejder.

Instruktioner

1. Find dit HMO-medlemskabskort. Det vil opgive navnet og postadressen på din HMO og sandsynligvis et generelt telefonnummer. Hvis du ønsker at sende en e-mail til din HMO, så op i HMO'ens navn på internettet. Alle HMO'er underholder websteder med komplet kontaktinformation.

2. Udkast dit brev til HMO'en. Inkluder alle oplysninger, du har om den hændelse, du vil klage over, herunder dato, navn på læge eller kontor, præcis hvad der skete, og eventuelle klager, du gjorde til lægen eller kontoret selv. Hvis du skal adressere løbende problemer, notér datoerne, hvor den dårlige pleje foregik. Hvis du vil ringe til din HMO, vil skrive alt ned og have det ved hånden under opkaldet hjælpe dig med at foretage opkaldet.

3. Bestem, hvilken type svar du ønsker, såsom at blive skiftet til en anden læge eller kontor, at blive refunderet penge, eller at have en HMO-medarbejder disciplineret.

4. Skriv dit brev eller e-mail i standard forretningsformat, adressér det til den korrekte person, og inkluder dit fulde navn og kontaktoplysninger. Hvis der er nogen anden, HMO'en bør tale med i din stead, såsom en plejer eller hjemmehjælper, inkluder den information. Hvis du ringer, sørg for at give den person, du taler med, dit fulde navn og kontaktoplysninger.