Hvordan kan jeg forbedre kommunikationen mellem patienter og CNA

? Certificerede ammende assistenter omsorg for patienter på hospitaler , plejehjem, Rehab centre og private hjem. Afhængig af sundhedspleje indstilling, kan CNAs har meget lidt tid til at kommunikere mere end høfligheder til patienterne. Gøre det meste af tiden CNAs har med patienterne efterlader et varigt indtryk . Coach CNAs om, hvordan du spørge åbne spørgsmål . Tal om patienten , hendes familie, kæledyr , hobbyer, håb og drømme . Undgå noget, der afleder CNAs opmærksomhed fra kunderne. Instruktioner
1 Små mængder af tid til patient kommunikation giver store udbytter i praktisk sygepleje.

Giv CNAs mere tid til at kommunikere . CNAs har travle hverdag . Deltagelse for mange patienter i en kort periode skaber arbejdsbetinget stress . Læger og sygeplejersker, der ønsker en bedre kommunikation mellem patienter og CNA'er bør gennemgå tidsplaner. Tilføjelse anden CNA til hospitalet eller plejehjem gulv , for eksempel, giver CNAs mere tid og energi til at afsætte til en patient. Da CNAs ofte ønsker at tilbringe mere tid på sengekanten , hvilket giver et par ekstra minutter leverer udbytte i patienternes tilfredshed .
2 Teach CNAs at stille spørgsmål om deres patienter og undgå samtaler om sig selv.

Lær CNAs om åbne spørgsmål . De fleste mennesker, når de bliver spurgt tror de bruger åbne spørgsmål , men de fleste gør ikke. Undersøgelser om vigtigheden af ​​kommunikation i sundhedsvæsenet vise sin betydning. Kommunikere godt påvirkninger en patients kvaliteten af ​​pleje.

Simple justeringer hvordan CNAs kommunikerer gøre en stor forskel i , hvor meget en patient kan lide og stoler på ham. I stedet for at spørge ja og nej spørgsmål, bør CNAs praksis at stille spørgsmål for at fremkalde oplysninger fra patienten. Forbered en liste over åbne spørgsmål til gnist kommunikation. Spørg en havearbejde entusiast " Hvordan har du lært at dyrke en have fra frø ? " eller bede en smykker elsker med "Fortæl mig igen om, hvordan din mand gav dig, at smuk ring . "
3 Focus CNA opmærksomhed og samtale helt på patienten.

Reserve en times efter- uddannelse i kommunikation til CNAs . Diskuter betydningen af ​​at revidere deres daglige og ugentlige tidsplan og fordeling en passende periode for hver patient. Tilskynde mock kommunikation mellem CNAs . Forbedring af kommunikation starter med venskab færdigheder.
4 CNAs skal forlade teknologien bag , når de deltager på patienternes behov .

Tilskynde CNAs at efterlade mobiltelefoner, netbooks og MP3-afspillere i et skab eller i deres bil før forfald til patienter. Disse enheder aflede opmærksomheden væk fra patienten. Alle CNA opmærksomhed skal forblive på patienten.
5 A CNA skal levere solskin til kunderne.

Glem telefoni. I hjemmeplejen , CNAs har større mulighed for at overøse opmærksomhed på deres patienter. Opgavestyringsprogrammer af hjemmeplejen -fokuserede CNAs skal sikre, at CNAs har rigelig tid til at rejse mellem klienter . Ankommer i hjemmet , bør CNA ikke fokusere på behovet for at uret i telefonisk eller gøre noget andet end med kunden forbindelsen. Et smil , varm hilsen og fnugger af en pude bør ledsage hendes besøg i stedet. Hjemmeplejen virksomheder med fokus på telefoni " ure " glip af muligheden for at udvikle bedre kommunikation hver gang CNA ankommer i kundens hjem .
Hoteltilbud