Hvordan du forbedrer Patient Flow

Forbedring patient flow kræver samarbejde af personale, medicinsk personale og patienter. Forbedring begynder med erkendelse af årsagerne til patientens flow-problemer og en vilje til at foretage nødvendige ændringer. Følg en proces til at opnå en bedre patient flow. Identificer de spørgsmål eller problemer , undersøge fordele og ulemper ved alternative løsninger , opnå enighed om ændringer , iværksætte de ændringer, i henhold til en planlagt tid linje og evaluere den resulterende patient flow. Instruktioner
1

Identificere de områder, der forårsager ineffektiv udnyttelse af alles tid og rum. Enkelt læge eller tandlæge kontorer normalt præsentere forskellige spørgsmål end store klinikker. Indsamle oplysninger fra patienter og deres ledsagende venner og familie ; personale , der hilser patienterne først ; hjælpere , der kan veje dem , registrerer deres temperaturer og se deres historier ; og medicinsk personale er involveret i deres undersøgelse og behandling. Også omfatte oplysninger fra apoteket .

Udforsk grunde til patienter kan springe eller glemme aftaler, ankommer sent og klager over en lang ventetid for at blive undersøgt og behandlet . Kig på spørgsmål i forbindelse med registrerings- områder , venteværelser , eksamens værelser og komfort områder , såsom mad servicesteder og toiletter. Indsamle data om den tid, patienterne ankommer i forhold til deres planlagte aftaler , tiden fra ankomst indtil indledende personale arbejdet påbegyndes og afsluttes , og den tid , indtil de får læge eller tandlæge opmærksomhed.
2

Undersøg fordele og ulemper ved alternative løsninger en læge kan have færre patienter end en anden på en bestemt dag , men kan ikke overtage nogen patienter for at forbedre strømmen fordi patienterne normalt ønsker at blive set af deres regelmæssige læge. Nogle løsninger er upassende på grund af deres ulemper.

Mødre , der bringer deres børn efter skole har brug for deres børnelæge at være til rådighed i de sene eftermiddagstimer . Hvis den eneste bus fra et nærliggende ældrecenter ankommer en gang om dagen på et givet tidspunkt , at foretage udnævnelser på det tidspunkt for folk, der bor andre steder kan skabe flow-problemer .
3

Få så mange patienter som muligt og personer, der leverer tjenesteydelser til at blive enige om specifikke ændringer . Dette trin er afgørende for forbedret patient flow. Forandring er svært for nogle mennesker , der har fulgt en godkendt procedure i en længere periode . Forklar til alle tilbageholdende med at ændre, hvordan forbedre patienternes flow hjælper patienterne , organisationen og dem . Forbedret patient flow er undertiden forstyrret mere af passivitet end uhensigtsmæssige handlinger .
4

Igangsætte de planlagte ændringer i henhold til et grundigt overvejet tid linje. Nogle ændringer har brug for øjeblikkelig gennemførelse og andre er bedre, hvis forsinket at give tid til udstyr, installation og uddannelse af personale . Informere patienterne om de ændrede procedurer er en løbende opgave, fordi nogle kun har kontakt efter lange perioder og andre har brug for hyppige påmindelser.
5.

Vurdere den resulterende patient flow efter der er gået rimelige tidsfrister . Du ønsker ikke at fortsætte med de ændringer , der ikke fungerer . Du kan også finde nogle medarbejdere , der har brug feedback om deres indsats for at forbedre deres præstationer. Du kan forbedre patient flow og skabe større effektivitet med sans for detaljer og regelmæssige evalueringer.
Hoteltilbud