Tilgængelighedsservice på lufthavne: Hjælp til passagerer med funktionsnedsættelse

Lufthavne i alle lande bør have ordninger for funktionshindrede for at sikre bekvemme og tilgængelige faciliteter til alle. Udover udstyr og faciliteter bør assistance fra lufthavnpersonale også prioriteres. Find alle vigtige faciliteter for funktionshindrede, når du ankommer til en lufthavn. Hvis nødvendigt, bed om assistance ved ankomst og afgang. Udover at gøre en funktionshindret passager mere behagelig, sikrer assistance også, at andre passagerer ikke bliver generet.

Rolstolsservice

Rolstolsservice er tilgængelig på vigtige placeringer på de fleste lufthavne. Selvom rolstole er let tilgængelige for passagerer, er det rådligt at nævne behovet for rolstolsassistance ved booking af flyvning. Det sikrer, at lufthavnpersonale kan være til stede for den funktionshindrede passager så hurtigt som muligt. Nogle lufthavne tilbyder også el-cartservice til semiambulante passagerer, der har svært ved at gå lange afstande. Disse kan bruges inde på lufthavnen eller endda når passageren ombordgår flyet. For ikke-ambulante passagerer findes der også ordninger for alternative ombordgåelsesmetoder, når trapper bruges til at ombordgå.

Kommunikationstjenester

Hørehæmmede passagerer kan spørge til telekommunikationsenheder for hørehæmmede (TDD). Det findes normalt nær informationskontoret. Spørg om tilgængeligheden af TDD-telefoner ved booking for at sikre, at du kan bruge en i nødsituationer.

Nogle lufthavne er også udstyret med blindeskrift-skilt og informationsmateriale for at assistere blinde passagerer gennem deres rejse. Guider, knapper og biletter er korrekt udstyret for at gøre rejse nemmere. Der findes dog stadig lufthavne, der ikke er fuldt udstyret med blindeskrift. For eksempel kan to ud af tre elevatorer kun være udstyret med blindeskrift. Det er vigtigt at bede om assistance fra lufthavnpersonale, hvis lufthavnens faciliteter ikke er fuldt udstyret til blinde.

Toiletter

Toiletter til funktionshindrede er normalt store unisex-toiletter, der er udstyret med håndtag for at muliggøre, at passagerer kan bruge faciliteten selvstændigt. Det er dog stadig vigtigt at sikre, at før man går ind på toilettet, er lufthavnpersonale på beredskab til at hjælpe i nødsituationer.

I flyet

Handicaptjenester på lufthavne udvider sig typisk til flyet. For ombordgående passagerer kan du forvente assistance i hele flyveturen. Nogle flyveselskaber tilbyder endda transport og transfer fra lufthavnen til hotellet, hvilket sikrer kvalitetsrejser for alle.