Forståelse af psychologiske kontrakter: Fordele og implikationer

En psykologisk kontrakt henviser oftest til de utalte aftaler, der træffes mellem en arbejdsgiver og en ansat, der kommunikerer hver deres forventninger til forholdet. Betingelserne for kontrakten eksisterer i en mest implikeret, ugrejbar form. Ansaten underskriver ingen papirer, og arbejdsgiveren giver ingen formelle love, men hver part forstår, hvad den anden antyder i form af input og udfald. Psykologiske kontrakter tjener et vigtigt formål, når de æres af begge parter.

Loyalitet

Når begge parter ærer den psykologiske kontrakt, dannes et bånd af loyalitet mellem de to. Når ansaten viser, at han er villig til at lægge ned det arbejde, han antydede, og chefens forventninger viser sig retfærdige, vil begge parter gå ud af deres veje for at opretholde denne positive relation. Chefen kan tilbyde ansaten en lønforhøjelse efter næste årlige gennemgang, mens ansaten kan afvise et højerebetalt job, fordi han ved, at han vil blive behandlet vel på sit nuværende job.

Empati

I denne slags arbejdsrelation kan evnen til at opfatte hinanden som mennesker gøre en stor forskel. En produktiv psykologisk kontrakt afhænger af arbejdsgiverens evne til nogle gange at lade en ansats kortkomme glide, hvilket vil så resultere i, at ansaten returnerer favoren. For eksempel kan en chef tillade en god ansat at savne et par ekstra dage på arbejde på grund af en familie-nødsituation, selvom dette er mod virksomhedspolitik. Ansaten kan returnere favoren ved at accelerere, når hans stressede chef står under en tæt deadline i stedet for at blive ukorporativ.

Åben kommunikation

Når tillid er etableret gennem den psykologiske kontrakt, gør det det nemmere for begge parter at vise åbenhed og ærlighed. Hverken ansat eller chef frygter muligheden for forråd, er det nemmere for hver at åbne op om personlige behov, frustrationer eller oplevelser. Det tillader hver at reagere på en sund, produktiv måde. For eksempel, hvis en ansat finder sig frustreret over, at hans chef kun giver ham to timers varsel før en rapport er påkrævet, kan han anmode om et halvt dags varsel, hvis han stoler på chefen. Denne åbne kommunikation kan forhindre opbygning af fjendtlighed, som kunne forringelse den psykologiske kontrakt.

Tilfredshed

Når betingelserne for den psykologiske kontrakt æres, bør alle aspekter af arbejdsforholdet køre mere jævnt. Denne større grad af tillid, respekt og forståelse kan føre til et positivt, sunt forhold, et arbejdssted, der drives på en mere effektiv måde, og en større grad af jobtilfredshed af begge parter. Større entusiasme for jobbet og højere moral går hånd i hånd, og kan føde positivt ind i alle andre områder af jobbet.