Hvad er en patientadvokat? | Forbedring af patientoplevelsen

Mens sygeplejersker og læger har arbejdet i sundhedssystemet siden dets begyndelse, er patientadvokater relativt nye på scenen. Patientadvokater leverer en bred vifte af tjenester, alle rettet mod at forbedre patientoplevelsen.

Historie

Ud af patientrettighedsbevægelsen i 1970'erne kom "Patientens Rettighedserklæring". På grund af dette nye krav fra Joint Commission on the Accreditation of Healthcare Organizations blev det vigtigt for sygehuse at ansætte patientadvokater for at sikre, at patienternes rettigheder opretholdes, og at plejen foregår så problemfrit som muligt. Med etableringen og væksten af HMO'er og andre managed care-organisationer blev sundhedssystemet endnu mere vanskeligt for patienter og familier at navigere i på egen hånd. Fordi det altid voksende sundhedssystem har et labyrint af muligheder for medicinsk behandling, forsikringspolisser, økonomi og legaliteter, blev det tydeligt, at der var behov for mere patientadvokati – nogen til at koordinere alle disse muligheder for at skabe det bedst mulige resultat for hver patient. Her indtræder den private patientadvokat.

Typer

Der findes tre typer patientadvokater. Den første er den sygehusbaserede advokat. Sygehusadvokatens primære ansvar er at sikre, at dit ophold på sygehuset er tilfredsstillende. Nogle gange kan det betyde at udskifte et defekt TV i dit værelse, eller det kan betyde at rette forsikringsfejl. Når dit sygehusophold ender, ophører også rollen som sygehusadvokat.

En privat ansat patientadvokat adskiller sig fra sygehusadvokaten på en væsentlig måde: hans advokatvirksomhed fortsætter uden for sygehuset. Uanset om du er på sygehuset, hjemme eller på en anden plejeinstitution, som et plejehjem eller en boligforening, kan patientadvokaten hjælpe.

Den tredje type patientadvokat er en frivillig. Disse advokater kan være familiemedlemmer, venner eller frivillige fra sundhedsadvokatorganisationer, som f.eks. American Cancer Society.

Overvejelser

I øjeblikket findes der ingen professionelle, uddannelsesmæssige eller licenskrav for at fungere som patientadvokat. Det betyder, at der ingen regulering eller overvågning af kompetence og etiske standarder for denne erhvervsgruppe. Dog opererer mange patientadvokater under de professionelle standarder og etikker af andre erhverv, der fremhæver advokati som et krav for vokationen. Disse alternative advokati-positioner omfatter sygeplejersker, socialarbejdere, rådgivere, psychologer, præster og læger.

Funktion

Afhængigt af en patientadvokats erfaring, uddannelse, licens og interesser, kan hun fungere i en række roller: mediator, forsikringsadvokat, sundhedspædagog, kommunikationsspecialist, forsker eller rådgiver. Det endelige mål for enhver patientadvokat er at assistere patienten i at udtrykke sine medicinske behov og ønsker, få disse behov og ønsker opfyldt, og arbejde for at sikre en mere problemfri og glat rejse gennem det ofte bjerget sundhedsterrain.

Fordele

Mens man bruger en advokat, kan en patient og hendes familie fokusere mere på genoptræning eller livsafsluttende pleje snarere end at håndtere detaljerne omkring plejen. Den bistand, en patientadvokat yder, kan være uvurderlig. Brug af de tjenester, en advokat tilbyder, kan reducere patientens og familiens stress, mindske risikoen for behandlings- og faktureringsfejl, og hjælpe med at fremme et større samarbejde mellem patient, familie, medicinske fagfolk og sundhedsforsikringsudbydere.