112: Omfattende Guide til Opkald til Nødtjenester

Introduktion

Flere hundredetusind opkald foretages hver dag til 112-systemet. Lokale myndigheder beslutter politik og procedure. 112-nummeret er gratis fra betalingstelefoner. Dette nødnummer videresendes til politi, brandvæsen eller medicinske nødenheder. Mange gange er linjerne propfyldt med opkald, der ikke er beregnet til 112-systemet. Det skyldes ikke-nødropkald, test af telefon eller uheldige auto-opkald.

Instruktioner

1. Trin 1: Ring 112 kun i nødsituation

   Foretag et 112-opkald kun i en nødsituation. Medicinsk nødsituation, brand, livstruende begivenheder og forbrydelser i gang er alle grunde til at foretage opkaldet.

2. Trin 2: Lyt efter væltonen

   Lyt efter væltonen. Selv hvis du ikke hører en, vent, indtil du gør. At lægge på resulterer i netværksforsinkelser og bremser systemet. Læg kun på, når du hører en optaget-tone.

3. Trin 3: Bliv på linjen, selv ved uheldigt opkald

   Bliv på linjen, selv hvis du ringede ved en fejl. At lægge på indikerer mulig problemer for opkalderen. Fortæl afsenderen, at du lavede en fejl.

4. Trin 4: Tal højt og tydeligt

   Tal højt og tydeligt. Giv dit navn. Bliv rolig. Det er en kritisk tid, og din information er vital, muligvis redder nogens liv.

5. Trin 5: Vær kort med beskrivelsen af problemet

   Vær kort med en beskrivelse af problemet. Fortæl dem, hvad du rapporterer: en ulykke, brand, medicinsk nødsituation eller forbrydelse i gang.

6. Trin 6: Vent på telefonen, hvis du overføres

   Vent på telefonen, hvis du overføres til en anden myndighed.

7. Trin 7: Kend din position

   Kend din position. Lav mentale noter af udgangsnavne, orienteringspunkter og bygninger, hvis du er i et ukendt område.

8. Trin 8: Besvar alle spørgsmål og læg ikke på

   Besvar alle spørgsmål og læg ikke på, indtil du bliver bedt om det. Afsenderen prioriterer opkald ifølge nødsituationen.

9. Trin 9: Observer din egen situation

   Observer din egen situation, hvis 112-opkaldet er for din sikkerhed. Nogle gange kan en person ikke besvare fuldt ud, men kun med ja eller nej. Det er almindeligt ved fysiske overgreb-opkald, hvor opkalderen er i fare. Afsenderen er trænet til at vide, om det er tilfældet.