Er fortrolighed en færdighed eller en kvalitet? Det er en kvalitet

Fortrolighed er en kvalitet (karaktertræk), ikke en færdighed.

• Færdigheder er lærbare, øvelige og forbedringsdygtige evner (f.eks. flebotomi, dokumentation, SBAR-kommunikation).
• Kvaliteter er varige dispositioner – integritet, ærlighed, pålidelighed, diskretion – der ligger til grund for etisk adfærd. De dyrkes gennem moralisk udvikling, ikke teknisk træning.

Mens fortroligheds-praksisser (sikker håndtering af journaler, private samtaler, need-to-know deling) kan undervises som procedurer, stammer forpligtelsen til at overholde dem fra personlig integritet. Organisationer vælger ud fra denne kvalitet ved ansættelse og styrker den gennem kultur, politik og ansvarlighed.