112 selvmordstrussel-responsprotokol: En disponents trin-for-trin guide

Øjeblikkelig vurdering (Første 60 sekunder)

• Bestem om opkalderen er i umiddelbar fare (har plan, midler, intention, tidsramme).
• Spørg direkte: "Tænker du på at dræbe dig selv lige nu?" "Har du en plan?" "Har du adgang til [midler]?"
• Identificer placering, telefonnummer, og eventuelle våben/medicin til stede.

Emotionel engagement

• Lyt aktivt; valider følelser uden dom.
• Brug empatiske udtalelser: "Jeg er glad for, at du ringede." "Du behøver ikke at stå alene med dette."
• Undgå klisjéer ("Det bliver bedre") eller ringeagtiggørelse ("Det er ikke så slemt").

Ressource-forbindelse

• Giv 112 Selvmord- & Krise-linjen (DK) eller lokal tilsvarende.
• Tilbyd at konferere en krise-rådgiver ind.
• Hvis opkalder ikke kan/vil engagere, udsend akutberedskab/politi til velværds-tjek (mindst restriktive mulighed først).

Sikkerhedsplanlægning (Hvis opkalder ikke i umiddelbar fare)

• Samarbejd om en skriftlig sikkerhedsplan: coping-strategier, kontakter, fjernelse af midler.
• Opfordr til opfølgning hos psykiatrisk udbyder inden for 24–48 timer.

Opfølgning

• Tilbagekald inden for 24 timer hvis muligt.
• Dokumentér opkaldet per agentur-protokol.
• Debriefing for disponentens egen pleje.

Vigtig påmindelse

Hvis umiddelbar risiko bekræftes eller stærkt mistes, udsend akutberedskab øjeblikkeligt mens opkaldet opretholdes. Sikkerhed overgår fortrolighed i livstruende situationer.