Akutmodtagelsesdesign: Forbedring af patientsikkerhed og oplevelse

Mange mennesker finder det stresserende at besøge et hospitals akutmodtagelse eller akutafdeling. Men med nogen omhyggelig planlægning kan hospitalet designe sin akutafdeling for at forbedre patienters sikkerhed og reducere stress under deres besøg.

Designmål

Designet af en hospitals akutafdeling skal indeholde mål om effektivitet, omkostningseffektivitet, fleksibilitet, udvidelsesmuligheder, renhed og tilgængelighed. Afdelingen skal også styre patientcirkulation for at forbedre patientsikkerhed og sikkerhed.

Designelementer

Designelementer, der hjælper en akutafdeling med at opfylde sine mål, inkluderer separate indtagningsområder til beskyttelse af patientjournalers fortrolighed, patientplejeområder inden for 25 fod fra lægers arbejdsområder – især for patienter med brystsmerter – og brug af gardiner i stedet for massive døre i patientområder for at give læger jævn adgang til patienter.

Sikkerhedsmæssige spørgsmål

Udover generelle sikkerhedsmæssige spørgsmål såsom planlægning for brande og naturkatastrofer, skal akutafdelingen også beskytte hospitalets aktiver – herunder medicin – give et sikkert miljø for patienter og styre voldsomme eller ustabile patienter.

Patientsikkerhedsmæssige spørgsmål

Vigtige sikkerhedsmæssige spørgsmål for patienter på akutafdelinger inkluderer eksponering for blodburnede patogener – eller sygdomme, der bæres og spredes af blod – plus glid, fald og vold fra andre patienter.

Sikkerhedsforanstaltninger

Akutafdelingspersonale kan forbedre patientsikkerhed ved at følge universelle foranstaltninger såsom at bruge handsker, frakker og ansigtsmasker ved behandling af patienter, straks rengøre udgydninger og holde nødudgange ublokerede til enhver tid, styre adgang til akutafdelingens venteområder, indgribe ved patienter, der viser tegn på vold, og give sikre rum til voldsomme patienter adskilt fra det generelle venteværelse.