Ledelse i akutklinikker: Strategier til succes

Ledelse i akutpleje – balance mellem effektivitet, pleje og moral

Det er vanskeligt at modsige, at arbejde i nødstjenester er højt stressende. Patienter er ofte alvorligt syge og i nød. De har brug for akut pleje. Derudover skal akutpersonale håndtere bekymrede pårørende. Ingen vil vente. Nogle gange løber temperamenteh hede, og personale står for folkens angst. Lederens opgave: maksimer effektivitet, giv bedste pleje, oprethold personals moral.

Du har brug for

• Træningsprogrammer for sygeplejerske- og lægeledere

Instruktioner

1. Etabler standardiserede procedurer, især vedrørende indlæggelse og patient-/pårørende-oplysninger. Det er frustrerende for patienter/pårørende at skulle gentage de samme oplysninger. Etabler formelle kommunikationssystemer blandt personale, især ved overførsel af patient fra én person/afdeling til en anden. Det minimerer fejl.
2. Indfør et træningsprogram for ledere i akutpleje. Diskuter relevante emner: ressourcefordeling, personalespørgsmål (fravær, mangel). Udvikl et mentorskabssystem, hvor ledere mentorere personale, og ledere selv mentoreres af overordnede. Gør kommando- og kommunikationskæden så klar som muligt.
3. Diskuter forskel på god leder og god manager. Spørg gruppen om inspirerende ledelse. Diskuter for- og dele ved demokratisk ledelsesstil. Inkluder akutledere i planer til forbedring af afdelingen – det skaber ejerskab og ansvarlighed.
4. Giv ros og anerkend god praksis. Vær opmærksom på udbrændingsfare og indfør et personalestøttesystem. Undgå for meget overtid – udmattede ledere træffer måske ikke de bedste beslutninger. Indfør så stor fleksibilitet som muligt vedrørende skift og arbejdstid. Det opretholder moral blandt ledere, som positivt påvirker personale.