ISO 9001 vs. Joint Commission Akkreditering: Vigtigste forskelle for hospitaler

Både ISO 9001-certificering og Joint Commission-akkreditering er kvalitetsrammer for sundhedsorganisationer, men de adskiller sig i oprindelse, fokus og regulativ status.

ISO 9001 Hospital Ledelse

• Udvikler: International Organization for Standardization (ISO), baseret i Genève, Schweiz.
• Fokus: Kvalitetsledelsessystemer (QMS) – processer for konsistent servicelevering, risikobaseret tænkning, kontinuerlig forbedring og kunde (patient) tilfredshed.
• Omfang: Generisk standard anvendelig på enhver organisation; sundhedsspecifik vejledning tilgængelig i ISO 7101 (sundhedskvalitetsledelse).
• Certificering: Frivillig; opnås gennem tredjeparts revisoraudits.
• Nøglestandard: ISO 9001:2015 (nuværende version).

Joint Commission Akkreditering

• Udvikler: The Joint Commission (TJC), en uafhængig, non-profit organisation baseret i Oakbrook Terrace, Illinois, USA.
• Fokus: Patientpleje-resultater, sikkerhed og overholdelse af specifikke sundhedsydelsesstandarder (f.eks. infektionsforebyggelse, medicinstyring, nødberedskab, individets rettigheder).
• Omfang: Sundhedsspecifikke standarder for hospitaler, ambulante pleje, psykiatrisk sundhed, laboratorier, osv.
• Akkreditering: De facto obligatorisk for amerikanske hospitaler, der deltar i Medicare/Medicaid (CMS deeming authority).
• Survey: Uventet, on-site surveys hvert 18–36 måned af Joint Commission surveyors.

Kerneskel

ISO 9001 betoner hvordan en organisation styrer sine processer for at sikre kvalitet (systemfokus). Joint Commission betoner hvilke resultater der opnås for patienter (præstationsfokus). Mange amerikanske hospitaler stræber efter begge: Joint Commission for regulativ overholdelse og ISO 9001 for organisationsmæssig excellens og international genkendelse.