Hvordan at forbedre betjeningen af ​​dialysebehandling

Øget satser af fedme og diabetes har ført til en epidemi af nyresygdom. Ambulante hæmodialyse centre har gjort deres vej ind i flere fællesskaber og undertiden fremtrædende placeret i striben indkøbscentre og indkøbscentre. I modsætning til dialyse på hospitaler, hvor patienterne har et akut behov for behandling og lidt valg i, hvordan de får det, dialyse ambulante patienter er også kunder hos klinikkerne , de vælger . At fastholde kunder og få henvisninger , brug ambulante dialyseklinikker at tilbyde den bedst mulige service . Instruktioner
1

Opdater dit udstyr. Selvom dialyse teknologien ikke har ændret sig hurtigt i de seneste år, nye maskiner har nye funktioner. Mere vigtigt , patienterne sætter deres tro i opdateret teknologi og vil have en bedre opfattelse af din klinik på grund af det .
2

Træn dine medarbejdere i kundeservice. Sygeplejersker lærer om patient kommunikation i sygeplejeskolen , men ikke kundeservice. I en klinik , patienter er også kunder , og deres behov og ønsker er vigtige for fortsat succes . Kliniske og ikke -kliniske personale har brug for at kommunikere på en klar, respektfuld og venlig måde og sørge for patienternes komfort og personlige behov.
3

Tilbyd dine medarbejdere efteruddannelse . For at gøre det bedst mulige job , sygeplejersker og medhjælpende klinikere har brug for den nyeste viden. Også sygeplejersker modtager undervisning i dialyse i deres sygepleje uddannelser , men ikke forlader sygeplejeskolen som dialyse specialister. Hvis du har sygeplejersker , der er ny ambulant dialyse pleje, vil de har brug for hjælp til at blive dygtige.
4

Leje kontorpersonale til planlægning , fakturering og kundeservice. Sygeplejersker bør afsætte deres fulde opmærksomhed til patienter for at levere den bedste pleje . Hvis de er distraheret med andre opgaver såsom planlægning og besvare kundehenvendelser , vil servicekvalitet lide og sygeplejersker bliver stresset.
5

Opret regelmæssige tidsplaner når det er muligt . Patienter og deltager sygeplejersker gør godt, når de udvikler et forhold. Patienterne bliver mere behageligt, når de får at vide deres klinikere og føle mindre stress. Sygeplejersker kan bedre tjene patienter, når de er fortrolige med deres sager , personligheder og behov. Konsekvens i udnævnelsen dage og tidspunkter vil gå en lang vej at forbedre patienters oplevelser .
Hoteltilbud