Marhaba Services: Premium lufthavn meet & assist, lounge-adgang & globale transfer-løsninger

Service-portfolio

Marhaba Services leverer end-to-end lufthavns-gæstfrihed på tværs af store mellemøst-hubber (Dubai, Abu Dhabi, Doha, Riyadh, Jeddah, Bahrain, Muscat) og udvalgte globale lufthavne. Tjenester er bookbare B2B (flyveselskaber, virksomheder, rejsebureauer) og B2C.

Kerne-tilbud

Tjeneste	Beskrivelse	Nøgle-funktioner
Meet & Greet (Ankomst/Afgang/Transit)	Dedikeret agent møder ved gate/flygebro, hurtig-spor indvandring, told, bagage	Flersproget personale; buggy/rullestol-assist; familie & VIP-protokoller
Fast-Track / VIP Indvandring	Dedikerede baner ved sikkerhed, pas-kontrol, told	Reducerer ventetid fra 60–90 min til 5–15 min; separate lounges nogle lufthavne
Lounge-adgang	Marhaba-branded eller partner-lounges (Plaza Premium, osv.)	F&B, dusjer, hvile-pods, business-centre, bønnerum, børne-zoner
Lufthavn-transfers	Chauffør-kørte køretøjer: sedan, SUV, van, bus, luksus (Maybach, Rolls-Royce)	Fly-tracking; møde i ankomst-hal; Wi-Fi, vand, barnestole på anmodning
Concierge-tjenester	Hotel, dining, underholdning, tur-booking; visum-assistance; specielle ønsker	24/7 operationer; lokal ekspertise; white-glove-fuldførelse
Afgangs-assistance	Check-in, bagage-aflevering, sikkerheds-eskorte, lounge-adgang, boarding-assist	Ideelt til familier, ældre, nedsat mobilitet, tætte forbindelser
Special-assistance	Ubegledte mindreårige, medicinske eskorter, dyr-transport, diplomatiske protokoller	Trænet personale; koordinering med flyveselskaber/myndigheder

Mål-segmenter

• Premium-kabin-passagerer (flyveselskab-sponsoreret)
• Virksomhedsledere & regering-delegationer
• Høj-netto-værdier individer & familier
• Medicinske turister & patienter med nedsat mobilitet
• Loyalitetsprogram top-tier-medlemmer

Booking & operationer

• Online-portal, API-integration (flyveselskaber/OTAs), WhatsApp, telefon, email
• Real-tids fly-tracking → dynamisk agent-udsendelse
• Service Level Agreements: 99% on-time møde-rate; flersproget support (15+ sprog)
• Overholdelse: GDPR, PCI-DSS, lufthavnsmyndigheds-regulativ, forsikring

Værdiforslag

Transformerer lufthavns-stress til problemfri, produktiv eller hvilefuld tid. For virksomheder: omsorgspligt-overholdelse, ledelse-produktivitet. For familier: reduceret angst, barn-venlig flow. For medicinske: værdighed, klinisk koordinering.