Forklar den eksterne interessent, der påvirker gæstfrihedsorganisationen?

Regering:

- Bestemmelser:Hospitalitetsorganisationer skal overholde forskellige regeringsbestemmelser relateret til sundhed, sikkerhed, fødevarehåndtering og arbejdspraksis.

- Beskatning:Hospitalitetsorganisationer skal betale skat af deres overskud og kan også være underlagt særlige skatter, såsom hotelbelægningsskatter.

- Licensering:Mange gæstfrihedsorganisationer kræver licenser for at drive drift, såsom spirituslicenser og forretningslicenser.

Konkurrenter:

- Markedsandel:Hospitality-organisationer konkurrerer med hinanden om markedsandele, hvilket kan føre til priskonkurrence og andet konkurrencepres.

- Innovation:Hospitality-organisationer skal konstant innovere for at være på forkant med konkurrenterne og tiltrække nye kunder.

Kunder:

- Præferencer:Hospitalitetsorganisationer skal forstå deres kunders præferencer og skræddersy deres produkter og tjenester i overensstemmelse hermed.

- Anmeldelser:Kundeanmeldelser kan i høj grad påvirke en gæstfrihedsorganisations omdømme og reservationer.

Teknologi:

- Automatisering:Hospitalitetsorganisationer bruger i stigende grad teknologi til at automatisere opgaver og forbedre effektiviteten.

- Mobilteknologi:Mobile enheder er blevet en væsentlig del af gæstfrihedsoplevelsen, hvilket giver gæsterne mulighed for at booke værelser, checke ind og få adgang til tjenester.

Økonomiske forhold:

- Økonomiske nedture:Hospitalitetsorganisationer er følsomme over for økonomiske forhold, og en nedtur kan føre til en reduceret efterspørgsel efter rejse- og gæstfrihedstjenester.

Naturkatastrofer:

- Naturkatastrofer, såsom orkaner, oversvømmelser og jordskælv, kan beskadige gæstfrihedsejendomme og forstyrre driften.

Sociale medier:

- Sociale medier kan være et kraftfuldt værktøj for gæstfrihedsorganisationer til at komme i kontakt med kunder og promovere deres produkter og tjenester.

- Negative opslag på sociale medier kan også skade en gæstfrihedsorganisations omdømme.

Miljømæssig bæredygtighed:

- Kunder og regeringer kræver i stigende grad, at gæstfrihedsorganisationer vedtager miljømæssigt bæredygtige praksisser.