Tilgængelige apoteker: Tilpasningsudstyr til forbedret kundeservice

Tilpasningsudstyr i apoteker

Tilpasningsudstyr hjælper funktionsnedsatte med at fungere så selvstændigt som muligt. Apoteker der tilbyder varieret udstyr gør deres butik, produkter og tjenester mere tilgængelige. Ikke alle apoteker tilbyder alt. Du kan opfordre dine hyppigt brugte apoteker til at udvide udvalget.

Vigtige typer af tilpasningsudstyr

Let-åbningslåg til medicinflasker

• I modsætning til barnesikre låg som mange har svært ved at åbne
• Tillader personer med dårlig finmotorik eller håndvanskeligheder at åbne medicin selvstændigt
• De fleste apoteker tilbyder dem – men kunder skal anmode om dem ved receptbestilling

Stortryk medicinoplysningsark

• Standard information til recepter ofte i lille tryk
• Synsnedsatte kunder kan have svært ved at læse
• Apoteker kan levere stortrykte ark til kunder der har brug for det

Medicinorganisatorer

• Bokse med små rum for hver dag/uge eller flere doser pr. dag
• Hjælper med at organisere piller, undgå udeladte/dobbelte doser
• Nogle har alarmer til påmindelse
• Især nyttige ved hukommelsesproblemer, demens, glemme, forvirring

Talende medicinsk udstyr

• Mange apoteker sælger blodtryksmålere, glukosemålere (blodsukker)
• Standard: digitale displays med resultater
• Synsnedsatte kan have svært/umuligt at læse displays
• Talende enheder: læser resultater højt (i stedet for eller udover display)

TTY-enheder (teksttelefoner)

• Hørehæmmede bruger TTY til telefonkommunikation
• Skriver hvad de vil sige i stedet for at tale, anden TTY-bruger skriver svar
• Apoteker med TTY tillader hørehæmmede at bestille genbestillinger og spørge farmaceuter

Handlingsplan for kunder

1. Spørg dit apotek om tilgængeligt udstyr
2. Anmod om specifikke behov (let-låg, stortryk, talende enheder)
3. Giv feedback om hvad der virker/d virker ikke
4. Involver forbrugerorganisationer for pres på bedre tilgængelighed