Tilgængelig kommunikation: Strategier til inkluderende interaktion

Kommunikationshjælpemidler

Virksomheder og offentlige kontorer kan bruge hjælpeydelser til at sikre effektiv kommunikation, som tolke og personale, der kan læse dokumenter og beskrive varer. Teknologi som tekstv-decodere, høreapparat-kompatible telefoner og talesyntetiserere kan også overbro kommunikationskløften.

Mennesker med kognitive handicapper

Opdel dine ideer i diskrete sætninger med simple ord, når du taler med en kognitivt handicappet person. Vær tålmodig og tal altid respektfuldt. En person med kognitiv handicap forstår ofte mere end hans taleevne antyder, og nedladelse skaber modstand. Skriftlig kommunikation rettet mod kognitivt handicappede bør bestå udelukkende af korte, simple ord og sætninger på max 20 ord. Præsenter kun én idé eller information per sætning og brug 16 punkt eller større skrifttype for nem forståelse ved publikationer rettet mod kognitivt handicappede læsere.

Mennesker med hørehåndicap

Vend dig altid mod en hørehåndicappet, når du taler til hende, tal tydeligt med naturlig stemmetone. Etablissementer kan ansætte tegnsprogs- eller mundtlige tolke til effektiv kommunikation. Mundtlige tolke assisterer folk med begrænset læbeafslæsningsevne ved stilt og tydeligt at artikulere hvert stavelse af afsenderens budskab for at lette tolkning. Tekstbeskeder og e-mail forenkler fjernkommunikation, sammen med telefon-relæ-tjenester, der bruger en mediator til at omdanne tale til tekst til den hørehåndicappede i samtalen.

Mennesker med talevanskeligheder

Lad en person med talevanskelighed færdiggøre sin sætning og få sin idé frem, før du taler. Afbryd aldrig for at fuldføre hendes sætning; det forråder utålmodighed og er simpelthen uartigt. Hvis du ikke forstår, hvad hun sagde, lad hende vide det høfligt og giv ikke fingeren for, at du følger samtalen, når du har mistet tråden. Bed hende om at gentage sig eller omformulere det, du tror, hun mente, for at se, om I stadig er på samme bølgelængde. Giv hende den tid, hun har brug for for at udtrykke sine tanker, men hvis du ser, hun bliver frustreret, tilbyd at fortsætte samtalen skriftligt.