Skridt til brug for krisehjælp Opkald

identificere dig ved navn og bede personen om hendes navn . Opkald til person ved hendes fornavn kan etablere rapport og tillid mellem dig , et nødvendigt element for en vellykket krise intervention. Skub ikke , hvis hun nægter at give sit navn ; i stedet , berolige hende, du ønsker at lytte og hjælpe , uanset hvem hun er.
2

Bed den person, grunden til hendes opfordring . Du er nødt til at vurdere, om personen er selvmorderisk , morderiske eller begge i de første par minutter af opkaldet. Tegn en person har behov for øjeblikkelig indgriben omfatter udsagn om selvskade eller selvmord , trusler om at dræbe nogen, spredte tanker og udsagn - . Og den manglende evne til at berolige eller fokusere personen efter flere minutter

3

Ring for politiets assistance øjeblikkelig , hvis du mener, at personen kommer til skade sig selv eller andre. Angiv til den, der ringer din bekymring for hende eller en anden persons sikkerhed og fortælle hende du sender nogen til at hjælpe . Hold personen i telefonen , indtil hjælpen kommer
4

Tal med den, der ringer om, hvorfor hun føler ned , deprimeret eller ked af det. ; hvis du tidligere har vurderet, at hun ikke er selvmorderisk eller morderiske . Stil åbne spørgsmål og bruge reflekterende lytter til at hjælpe forstå, hvordan og hvorfor hun føler den måde, hun gør. For eksempel kan du spørge: " Hvad fik dig til at gøre dette opkald ... ? " og tillade hende at forklare.
5.

Spørg den, der ringer for at beskrive coping metoder, som har arbejdet i fortiden. Den person i krise kan være overvældet og glemme, at hun har færdigheder til at hjælpe hende gennem hendes problemer . Taler til hende om hendes mestringsstrategier kan minde hende, at hun har evnen til at arbejde gennem hendes problem. Du kan også foreslå, mestringsstrategier , der har arbejdet for andre opkald eller dig selv i fortiden.
6

Udvikle en arbejdsplan med den, der ringer , når du hænge op telefonen . Du kan foreslå hun nedskrive hendes plan og dele det med familie eller venner. Planen bør have umiddelbare og forebyggende strategier i det. Den umiddelbare plan vil få den, der ringer ud af krisen og tilbage til normal funktion. Den forebyggende plan vil hjælpe med at forhindre et problem opstår igen .
7.

Luk opkald på en positiv note og minde den, der ringer på hendes styrker . Forsikre den, der ringer , hun kan ringe tilbage for mere hjælp, hvis det er nødvendigt. Udvikle en follow - up plan - enten et hjemmebesøg eller telefonopkald - . At være sikker på interventionen var vellykket
hoteltilbud