Lytte og tale færdigheder for interpersonel kommunikation

lytte er en aktiv proces . Det indebærer at høre og forstå information. At være en aktiv lytter , skal du sikre dig , at du forstår, hvad der bliver sagt til det bedste af dine evner. Demonstration aktiv lytning til andre viser dem, at du er interesseret i og forstå, hvad de siger. Sammenfatter hvad der blev sagt er en måde at vise interesse . For eksempel kan du sige, " ja, du har lyst til din chef ikke lytter til dig . " Bede om afklaring viser, at du ønsker at forstå . Et eksempel på afklaring er " Jeg forstod ikke , at en del , mente du , at du følte såret eller vred? "
Tænk før du taler

Du har hørt sætningen " Tænk før du taler " før . Det er ikke altid en nem opgave . Før du taler, tænke grundigt over de ord, du bruger. Sørg for, at dine ord er forventes at blive forstået korrekt, sige, hvad du mener, og udtrykke, hvad du tænker og føler snarere end at lange ud . Tager et par sekunder , før du taler og vælge ord med omhu kan forhindre at sige noget sårende , at du ikke kan tage tilbage.
Undgå Blame og anklage

Ofte når folk er have en uenighed , de skylden eller beskylde at lave et punkt . Når nogen føler sig anklaget den typiske reaktion er imidlertid at forsvare sig eller gøre gengæld . Det afleder diskussionen fra at være løsningsfokuseret til " at skyde skylden på ", og opløsning er usandsynlig. I stedet for at sige, " du er egoistisk , " du kan sige, " Jeg føler, at du ikke tænke over, hvad jeg vil. " Dette tager væk skylden og lægger vægt på højttaleren i stedet for lytteren , samtidig med at udtrykke det samme punkt.
Tag en pause, når vred eller trist

Når folk føler sig vred eller ekstremt trist er det vanskeligt at styre disse følelser under en samtale. Mens dele disse tanker og følelser kan være nyttigt for at håndtere vrede eller sorg , det er ikke tid til at have en seriøs diskussion om et sent pant betaling eller forholdet spørgsmål. Hvis du ikke kan tale uden at udtrykke vrede , tage en pause, indtil du kan. Hvis du er så ked af det eller deprimeret , at det påvirker , hvad du tænker og føler om en uafhængig situation vente, indtil du føler dig bedre, før diskutere det . Venter , indtil en bedre tid sikrer en mere produktiv diskussion .
Hoteltilbud