Ideer til Patient Satisfaction

første skridt i at gøre din patient glad er simpelthen at lytte. Ofte patienter klager over, at deres udbydere af sundhedsydelser synes forhastet og for travlt til at lytte til dem. Tag dig tid til at lytte til din patientens bekymringer. Gør øjenkontakt. Vent med at tale , indtil din patient er færdig , og derefter stille spørgsmål for at være sikker på at du forstod alt, hvad han har said.This formidler til din patient , at du holder og ønsker at forstå hans behov.
Forkæl din patient ligesom en kunde

Det er vigtigt at huske, at hvis der ikke var nogen patienter , ville der ikke være nogen udbydere af sundhedsydelser . Patienterne holde os i erhvervslivet ! Forkæl din patient som en kunde , hvis virksomhed , du ikke ønsker at miste . Smile, være høflig og gå ud over. Det kan være svært til tider , men payoff er enorm.
Hold en professionelt udseende

Optrædener sagen. Noget eller nogen en patient kommer i kontakt med, bør være pæne og ryddelige. Eksamen værelser bør være pletfri . Venteværelser skal være rene og fyldt med læsestof . Udbydere af sundhedsydelser bør gøre en indsats for at klæde professionelt. Dette betyder også, ingen tyggegummi , lange fingernegle , personlige telefonopkald foran patienter , eller at ryge, før du kommer i kontakt med patienterne. Når en patient går ind i dit anlæg , og ser renlighed og professionalisme, han ved, han kan forvente at modtage sundhedsydelser af høj kvalitet .
Gå en mile i din patientens sko
p Som sundhed - behandlere , er det let at glemme, hvad det er at være patient . Patienterne er ofte bange, ængstelig og ubehageligt. De er ofte lavet til at bære usømmeligt kjoler , gennemgå skræmmende procedurer og tillid alle i ansvaret for deres pleje. Husk det , når du føler en patient bliver vanskelig eller urimeligt.
Tag klagerne alvorligt

Når din patient har en klage , lytte og undskylde . Anbring aldrig skyld eller bliver defensiv . Bare acceptere klagen, undskylde og forsikre patienten om, at du vil gøre dit bedste for at gøre tingene rigtigt. Følg op med din patient senere at lade ham kender situationen er blevet håndteret . Hvis det er muligt , kompensere for patienten på en eller anden måde . Dette kan være en gas -kort, hvis patienten har kørt til en aftale , der måtte aflyses , eller et certifikat til frokost, hvis ventetiden er for stor .
Besvare alle dine patientens spørgsmål

forklare altid tingene omhyggeligt og derefter bede om din patient har spørgsmål. Dette giver din patient tid til at overveje, hvad du har sagt, og sørg for at han forstår. Det kan synes tidskrævende, men sparer tid i tilbagevenden opkald og besøg.
Hoteltilbud