Kan en receptionist på kontoret spørge, hvorfor du vil se lægen?

I de fleste tilfælde bør en receptionist på en læges kontor ikke spørge en patient, hvorfor de søger lægehjælp. Disse oplysninger betragtes som fortrolige og beskyttes af lovgivningen om patientbeskyttelse. Receptionistens rolle er typisk begrænset til at indsamle grundlæggende oplysninger såsom patientens navn, forsikringsoplysninger og årsagen til besøget (f.eks. "kontrol", "opfølgning" osv.). De bør ikke dykke ned i specifikke detaljer om patientens medicinske tilstand eller formålet med deres besøg.