Når en ønsket tid ikke er tilgængelig, skal lægeassistenten?

Når den ønskede tid ikke er tilgængelig, skal lægeassistenten:

1. Oplys, at den ønskede aftaletid ikke er tilgængelig

2. Giv patienten den næste ledige tid for udbyderen.

3. Hvis der ikke er ledige aftaler med den pågældende udbyder den dag, så giv høfligt det næste nærmeste aftaletidspunkt.

4. Tilbyd at tjekke med andre udbydere på kontoret for at se, om de har nogen tilgængelighed.

5. Informer patienten om, at de altid kan komme til akut behandling, hvis de ikke kan vente.