Reduktion af ventetider på akutmodtagelse: Strategier for forbedret patientflow

Reduktion af ventetider på akutmodtagelse har målet for administratorer på anlæg både store og små. Mens det er umuligt at forudsige den unikke blanding af daglige indlæggelser, findes der måder at bekæmpe de frustrerende ventetider, der møder mange akutmodtagelsesbesøgende. Fokusér energi på at løse problemer, der er under din kontrol, for bedre at imødekomme de ventende patienter.

Instruktioner

1. Triage på en effektiv måde. Effektiv triage er essentiel for et jævnt patientflow på akutmodtagelsen. Målet for triage bør være at kategorisere sundhedsproblemer såvel som styre trafikflow. Tripersonale bør være veludviklet for at tildele patienter til den behandlende personale korrekt. Øgede patientventetider opstår ofte på grund af dårlige triage-praksisser. Hovedklager bør nøjagtigt dokumenteres sammen med andre essentielle subjective patientoplysninger.

2. Opfordre patienter til at bruge akutmodtagelsen kun til nødsituationer. Selvom en hængnæl midt om natten kan være smertefuld, retfærdiggør det ikke en tur til akutmodtagelsen. Akutmodtagelser er ofte fyldt med sager, der er bedre egnet til andre faciliteter såsom private kontorer. Lad patienter vide deres behandlingsprioritet, når de er triageret. Forklar, at akutmodtagelsen ikke er stedet for rutinebesøg eller check-ups. Vejled patienter til passende sundhedsfaciliteter for at sikre, at akutmodtagelsen ikke bliver overfyldt med upassende sager.

3. Sikre tilstrækkelig bemanding. Forholdet mellem personale og patient bør ikke være overvældende. Da akutmodtagelsesarbejde allerede er hurtigt tempo, er det vigtigt at undgå at overarbejde personale. For eksempel kan en enkelt læge og sygeplejerske ikke sætte og behandle et værelse fuldt af patienter inden for 1 time. Brug vagtskemaer eller ekstra hjælp fra andre afdelinger, når det er passende. Hvis underbemanding er et løbende problem, ansæt permanent mere personale for at holde trit med patientbehov for tjenester. Lad ikke patienterne lide under lange ventetider på grund af utilstrækkelige bemanningsniveauer.

4. Tilbyde incitamenter for hurtig service. Hold styr på mængden og klassificeringen af behandlede patienter. Sæt mål for effektiv service for akutmodtagelsespersonalet. Opfordr personale til at arbejde på en effektiv måde til enhver tid, fordi akutmodtagelser er uforudsigelige. En roperiode i en periode kan efterfølges af en plutselig stigning i indlæggelser i den næste periode. Patruljer reception og behandlingsområder for at sikre, at alle medarbejdere aktivt arbejder eller forbereder sig til den næste patient.

5. Udvikl hvert medarbejderelem. Hvert medarbejderelem bør forstå formålet med optimal akutmodtagelses arbejdsflow. Ventetider kan reduceres, når alle er opmærksomme og i stand til deres pligter. For eksempel bør personale sikre, at patienter kender deres destinationer i stedet for at lade dem vandre i gangene. Værdifuld tid går ofte tabt i forsøg på at finde patienter til procedurer eller instruktioner.