Nye vs. etablerede patienter: Forskelle i pleje og workflow

Ny patient

• Har aldrig været hos praksisen før
• Forskellig historie/behov; kan have brug for mere tid
• Ofte mere ængstelige

Etableret patient

• Har eksisterende journal hos praksisen
• Kender politikker og udbyderne
• Typisk mere tryg

Forskelle i pleje

• Nye patienter: Omfattende anamnese-skemaer kræves
• Etablerede patienter: Hurtigere tidsbestilling, mere sandsynligt at modtage forebyggende pleje

Mål: Højkvalitetspleje for alle, uanset status.