Hvem er interne kunder på et hospital?

De interne kunder på et hospital er patienterne, deres familier og hospitalspersonalet.

Patienter er de primære kunder på et hospital. Det er de mennesker, der søger lægehjælp og behandling, og de forventer at modtage pleje af høj kvalitet i et sikkert og behageligt miljø.

Patientfamilier er også vigtige kunder på et hospital. De er ofte involveret i patientens pleje, og de skal holdes orienteret om patientens tilstand og behandlingsplan. De skal også have adgang til støttetjenester, såsom rådgivning og socialt arbejde.

Hospitalpersonale er de mennesker, der arbejder på hospitalet og yder pleje til patienterne. De omfatter læger, sygeplejersker, farmaceuter, teknikere og andet sundhedspersonale. Hospitalspersonalet skal være uddannet og kompetent i deres job, og de skal være i stand til at arbejde effektivt sammen for at yde pleje af høj kvalitet til patienterne.

Det er vigtigt for hospitaler at forstå behovene hos deres interne kunder og at opfylde disse behov for at kunne levere pleje af høj kvalitet.