Sådan konstateres bemandingen i patienternes adgang

" Patient adgang " refererer til den proces, hvorved patienterne gør brug af sundhedsydelser ressourcer. Hvad enten på et hospital eller i en privat praksis , patient- adgang proces omfatter patient planlægning , forsikring verifikation registrering, finansiel rådgivning og forsikring selskab underretning af patientens besøg. Fordi så mange forskellige funktioner ind under patient- adgang paraply kan bestemme hvilke bemanding være udfordrende , men ikke umuligt. Instruktioner
frontlinjepersonale
1

Beregn det mindste antal krævede personale til " at køre forretningen . " Nogle områder vil kræve en dedikeret personale person uafhængigt af patientens volumen ( for eksempel en radiologi værelse på tredje skift på et hospital ) .
2

Udfør en tid undersøgelse for at fastslå, ved tjeneste placering, hvor lang tid det tager en ansat til helt at deltage til en enkelt patient.
Salg 3

Projekt patient mængder efter time for hver tjeneste placering. Hvert sted, der har flere patienter i timen end en enkelt ansat , kan adresse skal have personale nok til at behandle alle de patienter, som ses på det tidspunkt. For eksempel vil en mammografi kontor med reception personale , der kan håndtere 20 patienter i timen brug for tre medarbejdere , hvis 60 patienter i timen er til stede for service.
4

Faktor for nedetid - medarbejdere frokoster , pauser eller - tjenester. En pulje af deltidsansatte relief personale kan hjælpe med at reducere behovet for fuldtids- dækning blot for at hjælpe med at dække et par travle timer .
Back Office Staff
5

Beregn den grundlæggende enhed i tjeneste for hvert område af patienternes adgang i back office. Det UOS er det grundlæggende mål for, hvor lang tid det tager en person til at tage sig af en enkelt patient konto. For eksempel, på gennemsnit kan en indlæggelse kontrol specialist tage 12 minutter pr konto . For ( planlægning, kontrol , pre -arrival service , præ- procedure planlægning ) hvert område , bestemme, hvor længe en ansat tager at fuldføre en gennemsnitlig patient konto.
6

Brug UOS rate at bestemme, hvordan effektiv den nuværende bemanding er . For eksempel, hvis det tager 10 verifikation specialister 15 minutter pr konto, og de ​​arbejder otte timer om dagen , bør verifikatorer kunne gennemføre 160 konti ugen. Hvis der kun er 120 konti tilføjet hver uge, så personalet opererer på 75 procent effektivitet og så mange som to positioner kan elimineres .
7

Projekt fremtidige behov. Hvis sundhed organisation mener, at det vil se en 5 procent stigning i indlæggelser for det næste regnskabsår , og derefter formere sig aktuelle lydstyrke med den nye stigning for at afgøre , om de nuværende bemanding understøtte den forventede behov . For eksempel, hvis 10 opgavestyringsprogrammer kan planlægge 1.000 patienter om ugen på 100 procent effektivitet , derefter en 5 procent stigning i volumen betyder, at en ekstra halv tid scheduler vil være behov for at opretholde effektivitet uden at pådrage sig en planlægning efterslæb .