Kundeservice Tips i Healthcare

Kundeservice er en af de vigtigste funktioner i hede pleje industrien . Entrepreneur rapporterer, at patienter, der får god kundeservice rapporterer bedre sundhedsresultater og højere niveauer af tilfredshed med deres samlede sundhedsvæsen . Hver afdeling i en sundhedspleje facilitet skal uddannes i korrekte metoder til at levere overlegen kundeservice til patienter. Medfølelse

Medfølelse er et vigtigt aspekt af sundhedsydelser kundeservice. Folk i hospitaler , klinikker og lægens kontorer er ofte syg , i smerte og bekymret. God kundeservice betyder forståelse og empati med patienten i hårde situationer og ændre din tilgang til at passe til patientens behov. Uden medfølelse , du løber risikoen for yderligere forstyrre en patient , som kan have skadelige virkninger på de overordnede resultater på sundhedsområdet .
Lydhørhed

God kundeservice i sundhedssektoren betyder, at give en ekstra foranstaltning for lydhørhed. Patienternes behov skal opfyldes så hurtigt som muligt for at undgå unødig ubehag eller bekymring. Forpligter rimelige patienten anmoder når det er muligt , selv hvis anmodningen skaber en ulempe for dig eller andre medarbejdere . Hvis du ikke kan levere, hvad patienternes behov , forklare, hvorfor og tilbyde et alternativ.
Restraint

Healthcare kundeservice indebærer også vise en høj faglig tilbageholdenhed i forbindelse med en bred vifte af mennesker og situationer. En patient, der er nervøs, syg eller har smerter kan blive trodsig og argumenterende og kan miste besindelsen nemt. Duke Regional Hospital anbefaler at holde dine svar på patienternes anmodninger hjertelig, empatisk og positiv selv om patienten er krævende eller uregerlige.
Attention

Opmærksom på en patient ' s kropssprog, tonefald og sundhedsmæssige forhold vil bidrage til at forbedre kundeservice i forbindelse med sundhedspleje . Du skal være i stand til at fortælle, når en patient er ubehageligt fysisk, mentalt og følelsesmæssigt for at opfylde hendes behov. Mangler vigtige detaljer kan påvirke udfaldet af pleje og er ikke god kundeservice.
Hoteltilbud