Kundeservice Idé til hospitaler

Det kan synes som en udfordrende opgave at reagere på medicinske kriser , mens på samme tid , huske dit hospital kundeservice emblem . Men som forsøger som den opgave kan være , er det vigtigt , at sygehusene udviser god kundeservice indsats, så patienter og deres familier kan tage væk en mere positiv oplevelse. At have en hjemmeside

God kundeservice kan starte , før en patient går gennem hospitalets døre. Hospitaler kan skabe brugervenlige hjemmesider for patienter at søge at få en fornemmelse af, hvad de faciliteter ser ud, hvilke tjenester der tilbydes , hvilke typer af specialister er ansat der, og endda hvad deres besøgstid er.

Elektroniske faktureringssystemer

Forudsat faktureringssystemer , der er lavet simpelt for patienten , viser et hospitals forpligtelse til at yde god kundeservice. Ifølge IBM , elektroniske faktureringssystemer , der anvendes på hospitaler , så patienterne kan undgå at blive bombarderet med papir regninger . Elektroniske faktureringssystemer lade patienterne styre og betale deres hospital regninger af et web -baseret system , som de kan få adgang til fra en computer.
Værdsættelse Kunden

Hospital personale leverer tjenesteydelser til en sårbar befolkning af mennesker. Som sådan er det bydende nødvendigt , at hospitalspersonalet udføre deres opgaver på en måde , der viser de patienter, de er værdsat . For eksempel kan tage sig tid til at besvare patienternes spørgsmål gøre patienter føler ligesom hospitalet viser en interesse i deres trivsel.
Gæstfrihed på hospitalet

at være gæstfri på hospitalet kan være en nice touch, patienterne vil værdsætte. Ifølge artiklen maj 2009 i " Ravenwerks - Global Ethics , Etikette og effektivitet " bliver gæstfri viser korrekt etikette og god kundeservice. Tilbyder patienter og besøgende mad og drikkevarer, eller gør, hvad der kan gøres for at gøre deres ophold så behageligt som muligt, kan forbedre kundeservice oplevelse.

Klage Management Systems

Hospitaler kan tilbyde god kundeservice ved at have en klage management system på plads til at reagere på klager, der er indgivet af kunderne. Klage management systemer viser et hospital tilsagn om at sikre bedste praksis og god kundeservice. Ifølge kundeservice handlingsplanen ved Institut for miljø, kulturarv og lokalt selvstyre, der har en nem at bruge, synlig proces til arkivering og behandling af klager kan gøre kunder føler ligesom deres klager vil blive behandlet.