Klager over Hjem Healthcare agenturer

Hjem sundhedspleje agenturer levere hjem sundhed tjenester, såsom pleje og fysisk terapi , til personer , der kræver medicinsk behandling i deres hjem. Disse patienter har måske for nylig været indlagt eller har haft en kirurgisk procedure , eller kan have en medicinsk tilstand, der kræver lejlighedsvis pleje. Ligesom med enhver anden sundhedspleje organisation eller virksomhed , hjemme sundhedspleje agenturer yde en service til forbrugerne, og til tider kan ikke levere den højeste kvalitet af service. I disse tilfælde kan der være behov for at lave en klage over et hjem sundhedspleje agentur. Almindelige typer af klager

Fordi hjemmet sundhedspleje agenturer yder lægehjælp, kan resultatet af dårlig service eller pleje forårsage alvorlige eller livstruende problemer for patienten eller forbrugeren. Nogle almindelige klager over hjemmet sundhedspleje agenturer er relateret til en forsinkelse i at yde service , der giver dårlig eller forkert pleje til en patient , ikke at anerkende en mere alvorlig medicinsk problem , og adfærdsmæssige eller kundeservice relaterede klager. Typisk pleje -relaterede klager er mere alvorlige og bør behandles på passende vis af det organ eller en sundheds- regulerende agentur.
Hvordan man laver en Klage
p Der er flere måder , hvorpå der kan foretages en klage over et hjem sundhedspleje agentur . Den mest effektive måde er gennem den fælles kommission , et sundhedsvæsen regulerende agentur, der giver en afsætningsmulighed for eventuelle klager i forbindelse med sundhedspleje organisationer eller tjenester. For at gøre en klage til den fælles kommission skal en forbruger giver alle relevante oplysninger i klagen , herunder navnet på den hjemme sundhedspleje agentur , patientens oplysninger og en beskrivelse af klagen. Denne information kan indtastes direkte på den fælles Kommissionens websted. Det kan også blive sendt , faxes eller mailes til det passende anførte steder på hjemmesiden. Klager over hjemmet sundhedspleje agenturer kan også ske via forbrugerorganisationer såsom Better Business Bureau.
Klage Undersøgelse og reaktion

Joint Commission følger en meget robust klage follow -up proces . De klager først evalueret baseret på organisationens historie og akkreditering vedrørende klager basis. Hvis klagen giver anledning til alvorlige bekymringer om patientsikkerhed eller antyder, at organisationen i spørgsmål undladt at overholde Joint Commission standarder , de foretage uanmeldt og ikke-planlagt evaluering af webstedet. Dette omfatter beder organisationen til at give et skriftligt svar på klagen , undersøge på stedet, og anmoder om visse dokumentation og medicinske journaler til gennemgang. Klagen vil herefter blive enten dokumenteret og arkiveret mod organisationen til at spore tendenser , eller det kan findes udokumenteret og lukket. De specifikke detaljer i undersøgelsen betragtes som fortrolige; dog kan forbrugerne eller patienter anmode om at modtage visse oplysninger om undersøgelsen.