Effektiv Interpersonel kommunikation praksis i sundhedsvæsenet indstillinger

Et af de vigtigste elementer til forbedring af kundetilfredshed , overholdelse og sundhedsresultater er at fremme effektive interpersonel kommunikation mellem sundhedsvæsenet og kunden . En patient, der mener, at sundhedspleje udbyder har sit bedste interesse på hjerte og bekymrer sig om hans fremskridt kan være mere tilbøjelige til at overholde behandlingsmetoder og afslører væsentlige oplysninger om sine helbredsproblemer , så udbydere kan gøre mere præcise diagnoser . Tovejskommunikation

Interaktion mellem klient og udbyderen skal være en tovejs- gade, hvor både tale og lytte uden afbrydelse , stille spørgsmål , udtrykke meninger , informationsudveksling og fuldt ud forstå , hvad den anden siger. For at opnå positive resultater , bør kunden og udbyderen vise gensidig respekt og træffe vigtige beslutninger i fællesskab . Udbyderen skal etablere rapport med patienten og sammenfatte de oplysninger patienten giver hele samtalen til at fremkalde hans perspektiv .
Caring Atmosfære

Patienterne har brug for at tro, at deres udbyder er forpligtet til deres velfærd. Udbyderen skal gøre patienten føler sig trygge ved at være opmærksom , at gøre øjenkontakt og vise empati. Patienterne føler sig plejet når udbyderen tilbringer tilstrækkelig tid med dem. Nutidens læger bestille diagnostiske tests for at fastslå årsagen til lidelser; de fleste patienter værdsætter den følelsesmæssige forbindelse udbydere faktisk lægge deres hænder på dem mere end den pleje , som en skid maskine.
verbal kommunikation

Vælg ord klient begriber snarere end medicinsk jargon , som kan være forvirrende for patienterne. Kunder også nødt til at tage hensyn til eventuelle dialekter eller accenter , de måtte have at gøre det vanskeligt for udbyderne at forstå. Sundhedspersonale bør informere deres patienter på en måde , de forstår om behandlinger, sygdomsforløb , forebyggelsestiltag , forventede resultater og mulige komplikationer . Når de gør det , patienterne generelt gøre det bedre og er mere tilfredse med den pleje dem.
Non -verbal kommunikation

Tone , attitude og fagter formidle så meget som ord . Smilende , lytte eftertænksomt og sidder på samme øjenhøjde som patienten forbedrer kommunikationen. Kulturelle skikke tegner sig for en stor del af de ikke- verbal kommunikation vanskeligheder. I nogle kulturer , for eksempel, direkte øjenkontakt er et positivt tegn , mens i andre kulturer , kan det virke aggressiv eller forkert . Enkle bevægelser , der ikke kræver en stor indsats , såsom en varm hilsen eller et tankevækkende spørgsmål , kan have betydelige resultater, og er mindre tilbøjelige til at blive misforstået.
Hoteltilbud