Sådan Administrer en Bitter Patient i Healthcare

Forstå patientens grund til at være ked af det. Bed patienten om at dele sine frustrationer til dig . Lyt til hans svar . Smerte og sygdom efterlade folk oprørte, og mange patienter simpelthen nødt til at lufte deres frustrationer ikke føler sig godt . Empati med de følelser og frustrationer samtidig med eventuelle problemer, du kan.
2

Kommunikere med patienten om hendes helbred . Forklar hendes helbredsproblemer i form , hun kan forstå. Diskuter en behandlingsplan, der gør det muligt for hende at have en vis kontrol med at få det bedre, uanset om det er at spise rigtigt , motion eller tage medicin . Tillad hende at stille spørgsmål og besvare dem sandfærdigt. Hvis du er usikker på et aspekt af sygdommen eller behandling planen, at indrømme, at du ikke kender og har brug for at forske det yderligere. Opfølgning på forskning og kontakte hende med dine resultater.
3

yde den bedst mulige service. Deltag til patientens behov , så snart du kan. Undskylder, hvis der opstår forsinkelser . Stræb efter at gøre ham så behageligt som muligt . Har en positiv indstilling , når omsorgen for patienten.
4

Consult støttesystemer . Spørg patientens familiemedlemmer at ledsage patienten til lægebesøg og få involveret i forvaltningen af ​​deres pleje. Spørg om en historie af depression eller andre psykiske sygdomme samt de seneste begivenheder , som kunne være en faktor for deres bitre holdning. Henvise dem til en social tjeneste repræsentant ombudsmand program eller rådgivning , hvis det er relevant.
5

Få nødhjælp fra stress uden for arbejdspladsen . Ved, at nogle patienter har en pessimistisk holdning, der ikke kan helbredes med god service, kommunikation eller en positiv holdning. Du må ikke tage deres holdning eller kommentarer personligt. Udvikle stress -relief aktiviteter for at udføre uden for arbejde for at få dit sind off de negative erfaringer med en bitter patient.
Hoteltilbud