Mestring af nonverbal kommunikation: Værktøjer & teknikker

Der er tre hovedtyper kommunikation, som mennesker engagere sig i gennem deres liv. Verbal kommunikation består af alle de taleord, en person siger. Skriftlig kommunikation bruger ord på papir eller via e-mail. Nonverbal kommunikation består af cues og fysiske tips, der ikke tales, men som alligevel formidler mening til den, der modtager beskeden. Der er en række værktøjer at bruge i nonverbal kommunikation.

Timing og tempo

• Timing og tempo er værktøjer til nonverbal kommunikation, der relaterer sig til, hvordan dine ord tales, og hvordan kommunikation foregår. En person, der taler hurtigt, kan være stresset eller måske ikke interesseret i det, de siger til dig, mens nogen, der taler langsomt, kan have svært ved at forstå, hvad de taler om, eller kan tro, at du ikke forstår eller lytter. At lytte til timing og tempo i en samtale kan fortælle dig meget om betydningen af ordene.

Lyde, der signalerer forståelse

• Lyde, der signalerer forståelse som "aha," og lignende lyde kan lade dig vide, om en person lytter. Sådanne lyde lader dig også vide, om lytteren forstår, hvad du siger. De kan endda give spor til, om lytteren er engageret i, hvad du taler om, eller ligeglad. Disse lyde er ikke ord, men de spiller en magtfuld rolle som værktøjer i nonverbal kommunikation.

Tonefald

• Et af de vigtigste nonverbale kommunikationsværktøjer er tonefaldet, der bruges til at formidle en besked. Tonefaldet kan være ganske vigtigt for at bestemme, hvad forholdet mellem ordene og den person, der taler dem, faktisk er. Et ligegladt tonefald kan modsige et udtrykket interesse i et emne, for eksempel.

Øjenkontakt

• Øjenkontakt kan fortælle dig, om din samtalepartner er interesseret i samtalen eller om hans tanker er et andet sted. Øjenkontakt kan også give dig anvisninger om, om nogen lyver til dig om et bestemt emne. Dette er et især vigtigt værktøj til nonverbal kommunikation, fordi det er en af de dominerende former for nonverbal kommunikation. Det er også en, der er meget grundlæggende og nem at lave eller forstå for alle parter.