Reaktion på gæsters medicinske nødsituationer: Hotel/venue-protokol for at ringe 112

Hvis en gæst anmodder om en ambulance eller synes at have brug for nødhjælp:

1. Vurder situationen:
   • Bevidst? Spørg, hvad der er galt.
   • Ubevidst/ureagerende? Ring 112 straks.
2. Ring for hjælp:
   • Ring 112 (eller lokale nødnr.).
   • Angiv: præcis lokation (adresse, bygning, etage, værelse), gæstands tilstand, alder, køn, kendt病史, dit ring-tilbage-nummer.
   • Bliv på linjen indtil afslutter lukker op.
3. Assistér gæsten:
   • Bliv hos dem; hold ro; berolig.
   • Hvis trænet, giv førstehjælp/HLR/AED efter behov.
   • Flyt ikke medmindre umiddelbar fare.
4. Underret ledelse: Alarmér skiftleder/supervisor for support og koordinering.
5. Beskyt privatliv: Begræns informationsdeling til nødresponserne og ledelse.
6. Dokumentér: Notér tid, handlinger, gæsteudtalelser, involveret personale.
7. Opfølgning: Tjek med reception/concierge post-transport for yderligere behov (familieunderretning, ejendele, hændelsesrapport).

Primær pligt: Gæstesikkerhed. Samarbejd fuldt med EMS. Kend din venues nødhandlingsplan.