Sådan at forbedre kommunikationen med hospitalspatienter

Mange spørgsmål i moderne hospital faciliteter gør effektiv patient kommunikation udfordrende. I de senere år har hospitalsophold forkortet, og lægehjælp er blevet mere teknologisk kompliceret med færre ressourcer. Hertil kommer, patienter og familier har brug for information og involvering i pleje for at træffe informerede beslutninger. Ifølge en nylig meningsmåling fra American Academy of Læge assistenter som rapporteret på Kansascity.com hjemmesiden, når patienterne blev bedt om at give deres top tre vigtigste dele af en sundhedspleje besøg , to af de tre angivne behovet for øget kommunikation med læger. Dette indikerer et behov for forbedring. Der er konkrete skridt at hospitaler kan tage for at forbedre deres kommunikation med patienterne. Instruktioner
Bedre kommunikation
1

Tag en team-baseret tilgang. Behandling teams , der bruger ikke - læge udbydere kan være meget nyttig for at øge kommunikationen med patienten. Non- læge udbydere kan omfatte socialrådgivere, læge assistenter og plejepersonale . Disse teammedlemmer generelt bruger mere tid direkte med patienterne og give patienterne bedre mulighed for at stille spørgsmål og få mere information om deres behandling .
2

tilbyder sproglige ydelser. Forskellige befolkningsgrupper kan præsentere hospitaler med udfordringer inden for kommunikation. For eksempel folk med begrænset engelskkundskaber , eller som er døve eller hørehæmmede ofte ikke får de typer af tjenester, der er nødvendige for en vellykket og grundig kommunikation på et hospital . Sådanne tjenester kan omfatte udenlandske tolke , såvel som professionelle tegnsprogstolke og /eller adgang til en tolk telefonlinje.
3

Lær om og følge retningslinjerne lagt frem af den amerikanske Hospital Association (AHA) . Disse retningslinjer er beregnet til at hjælpe hospitaler forbedre kommunikationen . Disse retningslinjer vurdere spørgsmål om kommunikation på dit hospital , udvikle pædagogiske planer og strategier til at løse disse problemer , evaluere denne proces og dele resultaterne med henblik på at hjælpe andre hospitaler med deres kommunikationsbehov.